Conseiller Clientèle H/F

Apave; Saint-Quentin; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Ticket restaurant

RTT

Participation-Intéressement

Plan d'épargne

Prime vacances

Outils connectés

Résumé du poste

Apave recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle en CDI à Saint-Quentin (02). Vous accompagnerez nos clients dans leurs démarches, accueillerez les appels et qualificerez les demandes, en veillant à les enregistrer correctement dans notre logiciel interne.

Vous participerez au développement commercial des produits Apave, établirez et suivrez les offres standard, relancerez les offres et suivrez les contrats. Vous assurerez le suivi du portefeuille client et la satisfaction client, tout en gérant

Qualifications

• De formation Bac+2/3 Assistant de Gestion, NDRC ou vous possédez une expérience significative d'au moins 3 ans.
• Bonnes capacités relationnelles et organisationnelles.
• Maîtrise des outils informatiques et du traitement des commandes.
• Capacité à gérer les litiges et l after-sales.

Responsabilités

• Accueil client: réceptionner les appels et qualifier les demandes.
• Enregistrer les demandes dans le logiciel interne et gérer les offres et commandes.
• Participer à la facturation et gérer litiges et avoirs.
• Assurer le secrétariat (commandes, courriers, demandes d’achat).
• Service après-vente et réclamations clients.
• Développement commercial: établir et suivre les offres, relancer les propositions, suivre les contrats.
• Suivre un portefeuille client et veiller à la satisfaction.

Connaissances

Bon relationnel

Sens du service

Écoute

Rigueur

Autonomie

Polyvalence

Maîtrise informatique

Formation

Bac+2/3 Assistant de Gestion / NDRC

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Apave recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle en CDI.

Au sein de l'agence de Saint-Quentin (02), l'équipe technique assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.

Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?

Après votre parcours d'accueil et intégration, vos missions seront les suivantes:

Accueil Client :
- Réceptionner les appels téléphoniques.
- Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne.

Tâches administratives :
- Gérer les offres et commandes (de l'enregistrement à la facturation).
- Participer à la facturation.
- Gérer les litiges et avoirs.
- Assurer le secrétariat (traitement des commandes, courriers, demandes d'achat …).
- Assurer le service après-vente notamment en prenant en charge les éventuelles réclamations et insatisfactions clients.

Développement commercial des produits Apave :
- Etablir et suivre les offres commerciales standards.
- Relancer les offres commerciales.
- Effectuer les revues de contrats.
- Assurer le suivi commercial d'un portefeuille client.
- Etre garant(e) de la satisfaction client.

Enfin, vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez.

Parlons de vous !

D'abord, votre cursus :

De formation Bac+2/3 Assistant de Gestion, NDRC ou vous possédez une expérience significatived'au moins 3 ans.

Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles :

Vous avez un bon relationnel, le sens du service et de l'écoute.
Vous êtes rigoureux(se), autonome et méthodique dans la réalisation de vos missions. Vous êtes polyvalent(e) et maîtrisez des outils informatiques.

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

Choisissez-nous !

En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un Groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

• Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe
• Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle-vie personnelle.
• Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation-intéressement, plan d'épargne, prime vacances
• Des outils connectés pour réaliser votre activité.

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

National, France Métropolitaine, Picardie, Saint Quentin

Notre société

Rejoignez-nous !

Notre société

Rejoignez-nous !

Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.
En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.
En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : “Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé.”
Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.
Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.
Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel.