Conseiller clientèle H/F

Apave Group; Nancy; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Ticket restaurant

RTT

Participation

Intéressement

Plan d'épargne

Prime vacances

Outils connectés

Résumé du poste

Apave Group recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle pour son agence de Nancy. Vous serez en contact direct avec les clients, gérerez les appels et les dossiers, et participerez à la gestion des offres et des commandes, du premier contact à la facturation, tout en assurant le service après-vente.

Vous intégrerez une équipe humaine et dynamique, avec des missions variées liées à l'assurance qualité et à la sécurité des clients, et bénéficierez d'un cadre propice au développement professionnel et à

Qualifications

• Relation client et sens du service à démontrer.
• Organisation et rigueur dans l'accueil et le traitement des demandes.
• Polyvalence et maîtrise des outils informatiques pour la gestion des dossiers.

Responsabilités

• Accueil des clients et réception des appels téléphoniques.
• Gestion des offres et commandes (enregistrement à la facturation).
• Gestion des offres commerciales pour l'activité inspection.
• Création des dossiers et suivi administratif.
• Service après-vente et prise en charge des réclamations clients.

Connaissances

Bon relationnel

Sens du service et écoute

Rigueur et autonomie

Maîtrise outils informatiques

Formation

Bac+2/3 en administratif et commercial

Description du poste

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Apave recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle au sein de son agence de Nancy.

Au sein de l'agence de Nancy, l'équipe technique encadrée assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.

Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?

Après votre parcours d'accueil et intégration, vos missions seront les suivantes:

Accueil Client :

• Réceptionner les appels téléphoniques.
• Gérer les offres et commandes (de l'enregistrement à la facturation).
• Gestion des offres commerciales pour l'activité inspection
• Création des dossiers
• Assurer le service après-vente notamment en prenant en charge les éventuelles réclamations et insatisfactions clients.

Enfin, vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez.

Profil recherché

Parlons de vous !

D'abord, votre cursus :

De formation Bac+2/3dans le domaine de l'assistanatadministratif et commercial. Une expérience dans le domaine de la formation est un plus.

Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles :

• Vous avez un bon relationnel, le sens du service et de l'écoute.
• Vous êtes rigoureux(se), autonome et méthodique dans la réalisation de vos missions. Vous êtes polyvalent(e) et maîtrisez des outils informatiques.

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

Choisissez-nous !

En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un Groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

• Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe
• Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle-vie personnelle
• Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation, intéressement, plan d'épargne, prime vacances
• Des outils connectés pour réaliser votre activité.

Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.

En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.

En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : "Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé."

Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.

Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.

Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel.