CONSEILLER CLIENTELE (F/H) - NANTES

CNP Assurances

Issy-les-Moulineaux

Hybrid

EUR 28,000 - 36,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Rémunération fixe + variable

Télétravail 3j/semaine

26 jours de congés payés

Tickets restaurant 8,50€

Mutuelle et prévoyance

Participation et intéressement

Abondement du PEE

Transports en commun 75%

Prime mobilité durable

Job summary

CNP Assurances IARD recherche des Conseillers Clientèle en CDI pour son Centre Relation Clients basé en France. Vous gérerez des demandes liées aux contrats à distance, avec des appels entrants et des actes de gestion, tout en conseillant sur les couvertures IARD et en favorisant la rétention client.

Une formation complète vous attend, avec un parcours progressif, un accompagnement, et jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine. Rejoignez une équipe soudée et dynamique.

Qualifications

Première expérience en centre de relation clients.
Bac +2/+3 en relation client ou en assurance.
À l’aise à l’oral et à l’écrit, bon relationnel et sens du service.

Responsibilities

Répondre aux demandes clients en appels entrants.
Réaliser les actes de gestion liés aux contrats et mettre à jour les dossiers.
Suivre la vie du contrat pour sécuriser les clients.
Conseiller les clients sur leurs couvertures IARD.
Réaliser des rebonds commerciaux et promouvoir le multi-équipement.

Skills

Écoute active

Esprit d’équipe

Sens du service

Aisance orale et écrite

Education

Bac +2/+3 en relation client ou assurance

Job description

Description de l’entreprise

Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.

Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.

En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien.

Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.

Poste et missions

Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à La-Chapelle-sur-Erdre (44), nous recrutons des Conseillers Clientèle (F/H) en CDI.

Vous intégrerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs sur le pôle « Conseil et Gestion », et serez chargé·e de gérer à distance les demandes liées à la vie des contrats d’assurance de nos clients (appels entrants, gestion, rebonds commerciaux).

Vos principales missions seront les suivantes :

Répondre aux demandes clients en appels entrants;
Réaliser les actes de gestion liés aux contrats souscrits et mettre à jour les dossiers;
Suivre la vie du contrat pour sécuriser les clients;
Apporter des réponses précises sur la gestion des contrats;
Conseiller les clients sur leurs couvertures IARD;
Assurer la rétention client et proposer des bilans assurantiels;
Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées;
Réaliser des rebonds commerciaux et promouvoir le multi-équipement.

Notre proposition

Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste. Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière. Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail. Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d'évolution multiples au sein de CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP Assurances.

Profil recherché

Et vous?Vous disposez d’une première expérience en centre de relation clients ou en contact téléphonique, idéalement dans le secteur de l’assurance ou de la bancassurance.

Vous êtes titulaire d’un Bac +2/+3 en relation client ou en assurance.

À l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, vous êtes reconnu·e pour vos qualités d’écoute, votre esprit d’équipe et votre sens du service.

Curieux·se, rigoureux·se et motivé·e par l’apprentissage, vous aimez relever les défis et avez un goût prononcé pour le challenge commercial.

Conditions de travail et avantages