Conseiller clientèle expérimenté - Lille (H/F)

GROUPE OGF; Lille; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Job summary

GROUPE OGF à Lille recrute un conseiller clientèle expérimenté pour accompagner les familles dans leurs projets funéraires. Vous conseillez les clients et construisez des solutions personnalisées en lien avec les obsèques, les monuments et la prévoyance.

Vous assurez l'accueil, le financement adapté et le suivi administratif et financier des dossiers, tout en veillant à l'excellence de l'accompagnement et à la relation de confiance avec les familles et les acteurs locaux.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la relation client et le conseil personnalisé.
• Capacité d'écoute et adaptation à des contextes variés.
• Connaissance des solutions funéraires (obsèques, monuments, prévoyance).
• Excellente gestion administrative et financière des dossiers.
• Expérience en environnements concurrentiels appréciée (banque, assurance, immobilier, hôtellerie).

Responsibilities

• Accueillir les familles avec respect et bienveillance.
• Construire des solutions personnalisées et définir le financement.
• Maintenir l'excellence de l'accompagnement et la relation de confiance.
• Suivi administratif et financier des dossiers.
• Veiller à la notoriété en faveur de l'enseigne.

Skills

Relation client

Vente de services

Conseil personnalisé

Écoute active

Job description

Conseiller clientèle expérimenté - Lille F/H

Lieu 59000 Lille France

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Vous n’imaginez pas ce que ce métier peut vous apporter …

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OGF, entreprise Handi-accueillante

Au sein de l'agence et dans votre périmètre géographique, vous êtes un interlocuteur de référence pour conseiller les familles.

À ce titre, vous êtes responsable:

• De l'accueil des familles avec respect et bienveillance afin de comprendre leurs attentes et leurs contraintes.
• De construire avec elles une solution personnalisée (obsèques, monuments, prévoyance funéraire) et définir le financement adapté.
• De veiller à l'excellence de l'accompagnement et contribuer à la notoriété de votre enseigne en entretenant une relation de confiance avec les familles et les acteurs locaux.
• Du suivi administratif et financier des dossiers.

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience confirmée dans la relation client, la vente de produits et services et le conseil personnalisé, et vous instaurez avec vos interlocuteurs une relation de confiance avec empathie, transparence et professionnalisme.

Reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et votre capacité d'adaptation à des contextes variés, vous avez à cœur de comprendre les besoins de vos interlocuteurs. Vous leur présentez l'ensemble des solutionset construisez ainsi avec eux une offre personnalisée, en faisant preuve de rigueur dans le suivi des dossiers.

Une expérience dans des environnements concurrentiels où la qualité de vos conseils et de votre accompagnement a fait la différence sera particulièrement appréciée (banque, assurance, immobilier, hôtellerie …).

Vous bénéficierez d'une formation diplômante au métier de conseiller funéraire.

Si vous vous reconnaissez dans cette description et dans les valeurs de respect, responsabilité, sens du service et bienveillance, alors