Conseiller clientèle expérimenté - Lille F/H

OGF; Lille; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

OGF recherche un Conseiller Funéraire pour accompagner les familles avec écoute et bienveillance. Vous serez leur interlocuteur de référence au sein de l'agence et sur votre périmètre géographique, proposant des solutions personnalisées et assurant le suivi des dossiers.

Expertise en relation client et vente de produits et services, vous conseillez sur les obsèques, monuments et prévoyance funéraire, tout en développant la notoriété locale et des relations de confiance avec les familles et les

Qualifications

• Expérience confirmée dans la relation client et la vente de produits et services.
• Capacité à conseiller de manière personnalisée et à instaurer la confiance.
• Sens du service, écoute et adaptation aux besoins des familles.
• Connaissance du secteur funéraire et réseau local apprécié.

Responsibilities

• Accueil des familles avec respect et bienveillance afin de comprendre leurs attentes et contraintes.
• Construire une solution personnalisée (obsèques, monuments, prévoyance funéraire) et définir le financement adapté.
• Veiller à l’excellence de l’accompagnement et contribuer à la notoriété de l’enseigne par des relations de confiance avec les familles et les acteurs locaux.
• Suivi administratif et financier des dossiers.

Skills

Relation client

Vente produits et services

Conseil personnalisé

Education

Formation diplômante au métier de conseiller funéraire

Job description

Vous n’imaginez pas ce que ce métier peut vous apporter … Laissez nous vous guider. Vous recherchez du sens dans votre métier ? OGF est fait pour vous : devenez Conseiller Funéraire.

OGF, entreprise Handi-accueillante

Au sein de l'agence et dans votre périmètre géographique, vous êtes un interlocuteur de référence pour conseiller les familles.

À Ce Titre, Vous Êtes Responsable

• De l'accueil des familles avec respect et bienveillance afin de comprendre leurs attentes et leurs contraintes.
• De construire avec elles une solution personnalisée (obsèques, monuments, prévoyance funéraire) et définir le financement adapté.
• De veiller à l'excellence de l'accompagnement et contribuer à la notoriété de votre enseigne en entretenant une relation de confiance avec les familles et les acteurs locaux.
• Du suivi administratif et financier des dossiers.

Vous disposez d'une expérience confirmée dans la relation client, la vente de produits et services et le conseil personnalisé, et vous instaurez avec vos interlocuteurs une relation de confiance avec empathie, transparence et professionnalisme.

Reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et votre capacité d'adaptation à des contextes variés, vous avez à cœur de comprendre les besoins de vos interlocuteurs. Vous leur présentez l'ensemble des solutions et construisez ainsi avec eux une offre personnalisée, en faisant preuve de rigueur dans le suivi des dossiers.

Une expérience dans des environnements concurrentiels où la qualité de vos conseils et de votre accompagnement a fait la différence sera particulièrement appréciée (banque, assurance, immobilier, hôtellerie …).

Vous bénéficierez d'une formation diplômante au métier de conseiller funéraire.

Si vous vous reconnaissez dans cette description et dans les valeurs de respect, responsabilité, sens du service et bienveillance,