Conseiller clientèle expérimenté - Créteil F/H

OGF; Créteil; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

OGF recherche un Conseiller Funéraire pour accompagner les familles dans la planification des obsèques et des prestations associées. Vous œuvrez au sein de l’agence et gérez un périmètre géographique défini avec une approche centrée sur l’écoute et le conseil personnalisé.

Vous êtes chargé d’accueillir les familles, de proposer des solutions adaptées (obsèques, monuments, prévoyance funéraire) et d’assurer le financement.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la relation client et la vente de produits et services; capacité à conseiller de manière personnalisée.
• Sens de l’écoute et capacité d’adaptation à des contextes variés pour comprendre les besoins des interlocuteurs.
• Connaissance des solutions funéraires et capacité à proposer une offre adaptée.
• Formation diplômante au métier de conseiller funéraire est valorisée et appréciée.

Responsibilities

• Accueillir les familles avec respect et bienveillance et comprendre leurs attentes.
• Construire avec elles une solution personnalisée (obsèques, monuments, prévoyance funéraire) et définir le financement.
• Assurer le suivi administratif et financier des dossiers.
• Entretenir une relation de confiance avec les familles et les acteurs locaux.

Skills

Relation client

Vente de produits et services

Conseil personnalisé

Écoute active

Adaptabilité

Education

Formation diplômante au métier de conseiller funéraire

Job description

Vous n’imaginez pas ce que ce métier peut vous apporter … Laissez nous vous guider. Vous recherchez du sens dans votre métier ? OGF est fait pour vous : devenez Conseiller Funéraire. OGF, entreprise Handi-accueillante.

Au sein de l'agence et dans votre périmètre géographique, vous êtes un interlocuteur de référence pour conseiller les familles.

À Ce Titre, Vous Êtes Responsable

• De l'accueil des familles avec respect et bienveillance afin de comprendre leurs attentes et leurs contraintes.
• De construire avec elles une solution personnalisée (obsèques, monuments, prévoyance funéraire) et définir le financement adapté.
• De veiller à l'excellence de l'accompagnement et contribuer ainsi au développement de l’activité de votre agence en entretenant une relation de confiance avec les familles et les acteurs locaux.
• Du suivi administratif et financier des dossiers.

Vous disposez d'une expérience confirmée dans la relation client, la vente de produits et services et le conseil personnalisé, et vous instaurez avec vos interlocuteurs une relation de confiance avec empathie, transparence et professionnalisme.

Reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et votre capacité d'adaptation à des contextes variés, vous avez à cœur de comprendre les besoins de vos interlocuteurs. Vous leur présentez l'ensemble des solutions et construisez ainsi avec eux une offre personnalisée, en faisant preuve de rigueur dans le suivi des dossiers.

Une expérience dans des environnements concurrentiels où la qualité de vos conseils et de votre accompagnement a fait la différence sera particulièrement appréciée (banque, assurance, immobilier, hôtellerie …).

Vous bénéficierez d'une formation diplômante au métier de conseiller funéraire.