Conseiller Clientèle — Expérience Client & Mobilité Durable

ALDFR ALD Automotive France; Nanterre; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

19 jours de RTT / an

Poste proche du RER A / Nanterre- Univ

Primes de participation et d’intéresse

Télétravail

EGYM Wellpass à prix préférentiel

Politique RH dynamique et mobilité en 

Action Handicap et inclusion

Résumé du poste

Ayvens recherche des Conseillers Clientèle pour répondre et conseiller les clients internes et externes tout au long du contrat. Rattaché au Chef de Groupe, vous traitez les appels et les demandes écrites en assurant une expérience client exceptionnelle.

Profil apprécié: expérience en relation client, surtout dans l'automobile, organisation et esprit d'équipe. Télétravail possible, primes et mobilité internes encouragés, proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université.

Qualifications

• Expérience réussie dans le secteur de la relation client, idéalement automobile.
• Organisation, rigueur et autonomie avec un bon relationnel.
• Sens du service, écoute et conseil pour mener à bien les missions.

Responsabilités

• Traiter les appels et les demandes écrites des clients (responsables de flotte automobile et conducteurs).
• Influencer positivement la perception du client pour une expérience optimale.
• Analyser et traiter les demandes des clients internes et externes.
• Historiser les échanges dans le CRM pour assurer traçabilité et suivi de qualité.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Aisance relationnelle

Écoute et conseil

Outils

CRM

Description du poste

Ayvens recherche des Conseillers Clientèle pour répondre et conseiller les clients internes et externes tout au long du contrat. Rattaché au Chef de Groupe, vous traitez les appels et les demandes écrites en assurant une expérience client exceptionnelle.

Profil apprécié: expérience en relation client, surtout dans l'automobile, organisation et esprit d'équipe. Télétravail possible, primes et mobilité internes encouragés, proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université.