Conseiller Clientèle et Accueil (F/H)

Caisse d'Epargne Rhône Alpes

Oullins

Hybrid

EUR 32,000 - 34,000

Full time

8 days ago

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Job summary

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes recrute un(e) chargé(e) d’accueil et relation client pour son agence d’Oullins en CDI. Vous accueillerez les clients sur place et au téléphone, conseillerez les experts et réaliserez les opérations bancaires courantes.

Profil recherché : BAC+2/3 minimum, expérience commerciale souhaitée, sens du service, esprit d’équipe et curiosité. Une formation d’intégration et de formation sur trois mois est proposée.

Qualifications

Appétence pour l’accueil et la relation client.
Tempérament commercial et goût du challenge.
Capacité à travailler en équipe et curiosité.

Responsibilities

Accueillir les clients physiquement et au téléphone.
Conseiller et orienter vers les experts et réaliser les opérations bancaires courantes.
Développer et fidéliser un portefeuille de clients.
Comprendre les besoins du client et apporter des conseils adaptés.
Commercialiser l’ensemble des produits et services et assurer la qualité des dossiers.
Contribuer aux objectifs commerciaux tout en veillant à la satisfaction client.

Skills

Accueil et relation client

Sens commercial

Esprit d'équipe

Curiosité

Education

BAC+2/3 minimum

Job description

Description de l'entreprise

Banque régionale et coopérative, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes est un acteur économique incontournable de la région. Elle accompagne l’ensemble de ses clients et contribue au développement durable de son territoire. Son engagement social et solidaire se traduit concrètement à travers des actions fortes en faveur de l’égalité des chances, de l’inclusion et de la diversité.

Dans une démarche d’amélioration continue de l’expérience collaborateur, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes obtient, dès sa première participation, la certification Great Place To Work®, référence mondiale en matière de qualité de vie au travail. Cette distinction vient reconnaître l’engagement collectif des équipes ainsi que les actions menées pour favoriser un environnement de travail positif, au service de la performance.

Poste et missions

En tant que premier interlocuteur de nos clients vous jouerez un rôle clé dans leur accueil et leur satisfaction.

Au sein de l’agence d'Oullins et en collaboration avec l’ensemble de l’équipe, vous assurez un rôle essentiel :

Accueillir les clients physiquement et au téléphone,
Conseiller et orienter nos clients vers les experts appropriés, tout en réalisant les opérations bancaires courantes,
Développer un portefeuille de clients dédiés en assurant leur satisfaction,
Comprendre les besoins du client et lui apporter des conseils adaptés,
Commercialiser l’ensemble de nos produits et services,
Garantir la qualité des dossiers et assurer la maîtrise des risques,
Contribuer aux objectifs commerciaux tout en veillant à la satisfaction client.

Nous recherchons celle ou celui qui deviendra l’interlocuteur privilégié de nos clients en les accompagnant dans leurs projets financiers tout au long de leur vie

Profil et compétences requises

Ce que nous recherchons ? Un savoir-être avant un savoir-faire !

Ce qui nous intéresse ? Votre appétence pour l’accueil et la relation client, votre tempérament commercial (goût du challenge), votre faculté à travailler en équipe, votre curiosité...

De formation BAC+2/3 minimum (diplôme obtenu ou niveau), vous disposez d'une expérience commerciale idéalement acquise dans le développement de portefeuille client.

Pas d'expérience bancaire ? Nous saurons vous accompagner à travers un parcours d'intégration et de formation, adapté à chacun, qui peut s'étendre sur 3 mois !

Informations complémentaires sur le poste

Poste à pourvoir en CDI

Salaire fixe proposé entre 32.200 et 33.500 € annuel brut (en fonction de l’expérience bancaire), plus éléments variables et avantages dont :