Conseiller Clientèle et Accueil (F/H)

Groupe BPCE; Annecy; On-site; EUR 32,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Semaine de 4,5 jours

Télétravail possible

Avantages bancaires et assurances

Job summary

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes, banque régionale et coopérative du Groupe BPCE, recherche un(e) chargé(e) d’accueil et de relation client à Annecy Le Vieux. Vous serez le premier interlocuteur des clients et contribuerez à leur satisfaction et à leur parcours financier.

Vous accueillerez physiquement et au téléphone, orienterez vers les experts, réaliserez les opérations courantes et développerez un portefeuille dédié tout en veillant à la qualité des dossiers et à la maîtrise des risques.

Qualifications

• Formation BAC+2/3 minimum.
• Expérience commerciale souhaitée, idéalement en développement de portefeuille client.
• Accompagnement par une formation adaptée en intégration sur 3 mois.

Responsibilities

• Accueillir les clients physiquement et au téléphone.
• Conseiller et orienter les clients vers les experts appropriés.
• Réaliser les opérations bancaires courantes.
• Développer un portefeuille clients dédié et assurer leur satisfaction.
• Comprendre les besoins clients et proposer des conseils adaptés.
• Commercialiser l’ensemble des produits et services, maîtriser les risques et assurer la qualité des dossiers.

Skills

Accueil & relation client

Sens commercial

Esprit d'équipe

Curiosité

Education

BAC+2/3 minimum

Job description

Banque régionale et coopérative, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes est un acteur économique incontournable de la région. Elle accompagne l’ensemble de ses clients et contribue au développement durable de son territoire. Son engagement social et solidaire se traduit concrètement à travers des actions fortes en faveur de l’égalité des chances, de l’inclusion et de la diversité.

Dans une démarche d’amélioration continue de l’expérience collaborateur, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes obtient, dès sa première participation, la certification Great Place To Work®, référence mondiale en matière de qualité de vie au travail. Cette distinction vient reconnaître l’engagement collectif des équipes ainsi que les actions menées pour favoriser un environnement de travail positif, au service de la performance.

Poste et missions

En tant que premier interlocuteur de nos clients vous jouerez un rôle clé dans leur accueil et leur satisfaction.

Au sein de l’agence d'Annecy Le Vieux et en collaboration avec l’ensemble de l’équipe, vous assurez un rôle essentiel :

• Accueillir les clients physiquement et au téléphone,
• Conseiller et orienter nos clients vers les experts appropriés, tout en réalisant les opérations bancaires courantes,
• Développer un portefeuille de clients dédiés en assurant leur satisfaction,
• Comprendre les besoins du client et lui apporter des conseils adaptés,
• Commercialiser l’ensemble de nos produits et services,
• Garantir la qualité des dossiers et assurer la maîtrise des risques,
• Contribuer aux objectifs commerciaux tout en veillant à la satisfaction client.

Nous recherchons celle ou celui qui deviendra l’interlocuteur privilégié de nos clients en les accompagnant dans leurs projets financiers tout au long de leur vie

Profil et compétences requises

Ce que nous recherchons ? Un savoir-être avant un savoir-faire !

Ce qui nous intéresse ? Votre appétence pour l’accueil et la relation client, votre tempérament commercial (goût du challenge), votre faculté à travailler en équipe, votre curiosité...

De formation BAC+2/3 minimum (diplôme obtenu ou niveau), vous disposez d'une expérience commerciale idéalement acquise dans le développement de portefeuille client.

Pas d'expérience bancaire ? Nous saurons vous accompagner à travers un parcours d'intégration et de formation, adapté à chacun, qui peut s'étendre sur 3 mois !

Informations complémentaires sur le poste

Poste à pourvoir en CDI

Salaire fixe proposé entre 32.200 et 33.500 € annuel brut (en fonction de l’expérience bancaire), plus éléments variables et avantages dont :

• Rémunération variable
• Avantages tarifaires sur offres bancaires & assurances
• Semaine de 4,5 jours de travail
• Possibilité de télétravail

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes s’engage en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap.