Conseiller Clientèle et Accueil (F/H)

Caisse d'Epargne Rhone Alpes; Oullins; On-site; EUR 32,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Rémunération variable

Intéressement

Avantages tarifs sur offres bancaires/

Job summary

Caisse d’Epargne Rhône Alpes recherche un(e) chargé(e) d’accueil et relation client pour l’agence d’Oullins. Vous accueillez les clients et les accompagnerez vers les experts, tout en réalisant les opérations courantes et en développant le portefeuille client.

Formation possible via un parcours d’intégration et de formation de 3 mois; CDI proposé avec une rémunération fixe comprise entre 32 200 et 33 500 euros annuels brut, plus variables et avantages.

Qualifications

• BAC+2/3 minimum (diplôme obtenu ou niveau).
• Expérience commerciale idéalement dans le développement de portefeuille client.
• Savoir-être et appétence pour l’accueil et la relation client.
• Parcours d’intégration et de formation adapté pouvant durer 3 mois.

Responsibilities

• Accueillir les clients physiquement et au téléphone.
• Conseiller et orienter les clients vers les experts appropriés; réaliser les opérations bancaires courantes.
• Développer un portefeuille de clients dédiés et assurer leur satisfaction.
• Comprendre les besoins du client et apporter des conseils adaptés.
• Commercialiser nos produits et services; garantir la qualité des dossiers et maîtriser les risques.
• Contribuer aux objectifs commerciaux tout en veillant à la satisfaction client.

Skills

Accueil client

Relation client

Commercial

Equipe

Education

BAC+2/3

Job description

Description de l'entreprise

Banque régionale et coopérative, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes est un acteur économique incontournable de la région. Elle accompagne l’ensemble de ses clients et contribue au développement durable de son territoire. Son engagement social et solidaire se traduit concrètement à travers des actions fortes en faveur de l’égalité des chances, de l’inclusion et de la diversité. Dans une démarche d’amélioration continue de l’expérience collaborateur, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes obtient, dès sa première participation, la certification Great Place To Work®, référence mondiale en matière de qualité de vie au travail. Cette distinction vient reconnaître l’engagement collectif des équipes ainsi que les actions menées pour favoriser un environnement de travail positif, au service de la performance.

Poste et missions

En tant que premier interlocuteur de nos clients vous jouerez un rôle clé dans leur accueil et leur satisfaction.

Au sein de l’agence d'Oullins et en collaboration avec l’ensemble de l’équipe, vous assurez un rôle essentiel :

• Accueillir les clients physiquement et au téléphone,
• Conseiller et orienter nos clients vers les experts appropriés, tout en réalisant les opérations bancaires courantes,
• Développer un portefeuille de clients dédiés en assurant leur satisfaction,
• Comprendre les besoins du client et lui apporter des conseils adaptés,
• Commercialiser l’ensemble de nos produits et services,
• Garantir la qualité des dossiers et assurer la maîtrise des risques,
• Contribuer aux objectifs commerciaux tout en veillant à la satisfaction client.

Nous recherchons celle ou celui qui deviendra l’interlocuteur privilégié de nos clients en les accompagnant dans leurs projets financiers tout au long de leur vie.

Profil et compétences requises

Ce que nous recherchons ? Un savoir-être avant un savoir-faire !

Ce qui nous intéresse ? Votre appétence pour l’accueil et la relation client, votre tempérament commercial (goût du challenge), votre faculté à travailler en équipe, votre curiosité…

De formation BAC+2/3 minimum (diplôme obtenu ou niveau), vous disposez d'une expérience commerciale idéalement acquise dans le développement de portefeuille client.

Pas d'expérience bancaire ? Nous saurons vous accompagner à travers un parcours d'intégration et de formation, adapté à chacun, qui peut s'étendre sur 3 mois !

Informations complémentaires sur le poste

Poste à pourvoir en CDI.

Salaire fixe proposé entre 32.200 et 33.500 € annuel brut (en fonction de l’expérience bancaire), plus éléments variables et avantages dont :

• Rémunération variable
• Intéressement
• Avantages tarifaires sur offres bancaires & assurances
• Semaine de 4,5 jours de travail
• Possibilité de télétravail

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes s’engage en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap.