Conseiller Clientèle en Alternance – Débutant Ambitieux

THALASSO.COM; Douarnenez; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

Le Groupe Valdys recherche son/sa futur(e) conseiller(ère) clientèle en alternance. Vous accompagnerez les clients, écouterez leurs besoins et proposerez des prestations adaptées, tout en vous formant à nos outils et à nos procédures internes.

Au quotidien, vous gérerez les appels entrants/sortants et la chatbox, participerez à une prospection omnicanale et suivrez les devis jusqu’aux réservations, avec des objectifs commerciaux et un reporting régulier.

Qualifications

• Maîtriser la relation client et le téléphone.
• Savoir prospecter via différents canaux.
• Bonne capacité d'analyse des besoins.
• Être capable de suivre des devis et relances.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et sortants ainsi que le chatbox.
• Participer à une prospection omnicanale active.
• Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales.
• Conseiller et accompagner les clients avec des solutions adaptées.
• Établir et suivre les devis, puis les convertir en réservations.
• Gérer les relances et contribuer à atteindre les objectifs.
• Mettre à jour les bases de données et assurer le reporting.
• Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes.

Skills

Relation client

Prospection omnicanale

Négociation commerciale

Écoute active

Reporting & suivi

Job description

Le Groupe Valdys recherche son/sa futur(e) conseiller(ère) clientèle en alternance. Vous accompagnerez les clients, écouterez leurs besoins et proposerez des prestations adaptées, tout en vous formant à nos outils et à nos procédures internes.

Au quotidien, vous gérerez les appels entrants/sortants et la chatbox, participerez à une prospection omnicanale et suivrez les devis jusqu’aux réservations, avec des objectifs commerciaux et un reporting régulier.