Conseiller Clientèle en Alternance H/F

THALASSO.COM; Douarnenez; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

Le Groupe Valdys recherche son/sa futur(e) conseiller(ère) clientèle en alternance. Vous accompagnerez les clients, écouterez leurs besoins et proposerez des prestations adaptées, tout en vous formant à nos outils et à nos procédures internes.

Au quotidien, vous gérerez les appels entrants/sortants et la chatbox, participerez à une prospection omnicanale et suivrez les devis jusqu’aux réservations, avec des objectifs commerciaux et un reporting régulier.

Qualifications

• Maîtriser la relation client et le téléphone.
• Savoir prospecter via différents canaux.
• Bonne capacité d'analyse des besoins.
• Être capable de suivre des devis et relances.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et sortants ainsi que le chatbox.
• Participer à une prospection omnicanale active.
• Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales.
• Conseiller et accompagner les clients avec des solutions adaptées.
• Établir et suivre les devis, puis les convertir en réservations.
• Gérer les relances et contribuer à atteindre les objectifs.
• Mettre à jour les bases de données et assurer le reporting.
• Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes.

Skills

Relation client

Prospection omnicanale

Négociation commerciale

Écoute active

Reporting & suivi

Job description

Et si c'était le bon moment pour nous rejoindre ?

Le Groupe Valdys recherche son/sa futur(e) conseiller(ère) clientèle en alternance !

Tu aimes le contact client, tu as le goût du challenge et tu souhaites developper tes compétences commerciales ? Cette opportunité est peut-être faite pour toi.

Au sein de l'équipe commerciale, tu découvriras les différentes facettes du métier, de la relation client à la vente, dans un secteur où le bien-être est au coeur de notre activité.

Au quotidien, tes missions seront variées :

• Tu gères les appels entrants et sortants, ainsi que les échanges via la chatbox.
• Tu participes à une prospection omnicanale active (téléphone, e-mails, salons, réseaux professionnels...).
• Tu identifies et développes de nouvelles opportunités commerciales.

Tu conseilles et tu accompagnes les clients :

Tu écoutes, analyses les besoins des clients et les orientes vers les prestations les plus adaptées, en leur proposant des solutions personnalisées.

Tu assures le suivi et tu concrétises les ventes :

• Tu établis et suis les devis, puis les transformes en réservations confirmées.
• Tu gères les relances commerciales et contribues à l'atteinte des objectifs.

Tu organises et tu collabores :

• Tu mets à jour les bases de données et assures un reporting régulier.
• Tu travailles en synergie avec les équipes internes et les partenaires externes.

Pas besoin de tout maîtriser dès le départ : nous serons là pour t'accompagner, te former à nos outils et te permettre de gagner progressivement en autonomie.

Tu as envie d'apprendre, de relever des défis et de rejoindre une équipe qui t'accompagne dans ta progression ?