Conseiller Clientèle E‑Commerce – Italien Bilingue, Luxe

Approach People Recruitment; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Approach People Recruitment recrute pour un des plus grands groupes de luxe et mode, basé à Paris 9e. CDD 6 mois, 35h30 par semaine, du lundi au samedi avec repos. Début mi-novembre 2026. Vous êtes bilingue italien et maîtrisez le français ou l’anglais courant (C1).

Vous évoluez au sein d’une équipe multilingue, assurez le suivi de la relation client e-commerce européens et magasins, et assurez une expérience client de qualité en full back-office et contact direct avec les boutiques.

Qualifications

• Empathique et bienveillant(e), vous faites preuve d’un sens aigu du service et placez le client au cœur de vos préoccupations.
• Adepte du sur-mesure, vous disposez d’une aisance relationnelle affirmée et d’excellentes qualités orales et rédactionnelles en italien et en anglais.
• Assertif(ve), autonome avec une bonne gestion du stress et une capacité d’analyse.
• Agile avec les outils bureautiques et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Gestion de A à Z de la relation avec les clients e-commerce européens et boutiques.
• Recevoir, analyser et suivre les commandes, conseiller les clients par téléphone, e-mail et chat.
• Proposer des actions pour améliorer l’expérience client et assurer un service omnicanal.
• Prendre en charge les appels entrants des magasins et guider les clients vers une expérience de qualité.

Job description

Approach People Recruitment recrute pour un des plus grands groupes de luxe et mode, basé à Paris 9e. CDD 6 mois, 35h30 par semaine, du lundi au samedi avec repos. Début mi-novembre 2026. Vous êtes bilingue italien et maîtrisez le français ou l’anglais courant (C1).

Vous évoluez au sein d’une équipe multilingue, assurez le suivi de la relation client e-commerce européens et magasins, et assurez une expérience client de qualité en full back-office et contact direct avec les boutiques.