Conseiller Clientèle Digital Luxe – Multilingue

France Travail; Courbevoie; Sur place; EUR 36 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un/une Conseiller/Conseillère clientèle digital (H/F) basé(e) à Courbevoie pour rejoindre notre Centre de Services Clients.

Vous offrirez une expérience client positive, répondrez aux besoins des clients et contribuerez à atteindre les objectifs KPI liés aux ventes et à la satisfaction. Maîtrise du français et anglais requise, arabe ou néerlandais un plus; expérience dans le luxe souhaitée.

Qualifications

• Expérience dans le luxe et service client exigée.
• Formation Bac+3/4 ou équivalents.
• Maîtrise du français; anglais et autres langues appréciées.

Responsabilités

• Offrir une expérience client positive et professionnelle lors de chaque interaction.
• Résoudre les problèmes clients par téléphone, email, réseaux et courrier.
• Atteindre et dépasser les KPI liés aux ventes et à la satisfaction client.
• Faire remonter les problèmes nécessitant des ressources supplémentaires au superviseur.

Connaissances

Service client

Négociation commerciale

Multitâches

Empathie client

Esprit d'équipe

Formation

Bac+3/4 ou équivalents

Bac+4

Outils

Microsoft Office

Salesforce

Description du poste

France Travail recherche un/une Conseiller/Conseillère clientèle digital (H/F) basé(e) à Courbevoie pour rejoindre notre Centre de Services Clients.

Vous offrirez une expérience client positive, répondrez aux besoins des clients et contribuerez à atteindre les objectifs KPI liés aux ventes et à la satisfaction. Maîtrise du français et anglais requise, arabe ou néerlandais un plus; expérience dans le luxe souhaitée.