Conseiller Clientèle Débutant en Alternance – BTS NDRC

Agglo Compiegne; Saint-Gratien; Sur place; EUR 8 900 - 11 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le CFA WEC propose un poste en alternance pour préparer un BTS NDRC et se former aux métiers de la relation client. Vous répondrez aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, et serez amené(e) à identifier les besoins, enregistrer les réclamations et assurer leur transmission.

Vous effectuerez le suivi des demandes en cours et mettrez à jour les informations dans l'outil de relation client. Débutant(e) accepté(e) et formation axée sur l'expérience client vous attendent au sein de notre

Qualifications

• Préparez un BTS NDRC et souhaitez vous former aux métiers de la relation client.
• Vous êtes patient(e), à l'écoute et appréciez les échanges avec différents interlocuteurs.
• Débutant(e) accepté(e).

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Identifier les besoins et proposer une première orientation.
• Enregistrer les réclamations et assurer leur transmission.
• Effectuer le suivi des demandes en cours.
• Mettre à jour les informations dans l'outil de relation client.

Connaissances

Écoute active

Patience

Relation client

Communication téléphonique

Formation

BTS NDRC en formation

Description du poste

Le CFA WEC propose un poste en alternance pour préparer un BTS NDRC et se former aux métiers de la relation client. Vous répondrez aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, et serez amené(e) à identifier les besoins, enregistrer les réclamations et assurer leur transmission.

Vous effectuerez le suivi des demandes en cours et mettrez à jour les informations dans l'outil de relation client. Débutant(e) accepté(e) et formation axée sur l'expérience client vous attendent au sein de notre