Conseiller Clientèle B2B — Croissance & Numérique

Veolia; Nantes; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Veolia recherche un Conseiller Clientèle au sein de la Direction Commerciale pour accompagner le développement du portefeuille clients professionnels et la satisfaction client dans un contexte BtoB.

Vous traiterez les demandes, qualifier les besoins, préparer les devis et assurer les relances commerciales, tout en promouvant les outils digitaux et l’autonomie des clients. Poste évolutif et impliquant une collaboration transversale au sein des équipes.

Qualifications

• Formation Commerce ou équivalente et minimum 3 ans en relation client.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à qualifier les besoins et à proposer des solutions.
• Aptitude à travailler en équipe et en centre de relation client.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, mails et sollicitations des clients et prospects professionnels.
• Qualifier les besoins exprimés et identifier les opportunités commerciales associées.
• Préparer, transmettre et assurer le suivi des devis.
• Réaliser les relances nécessaires auprès des clients et prospects.
• Promouvoir les outils digitaux et accompagner les clients vers une utilisation autonome des services digitaux.

Connaissances

Relation client

Vente et upsell

CRM

Communication orale

Portefeuille clients

Formation

Bac à Bac+2 en commerce ou équivalent

Outils

CRM logiciel

Description du poste

Veolia recherche un Conseiller Clientèle au sein de la Direction Commerciale pour accompagner le développement du portefeuille clients professionnels et la satisfaction client dans un contexte BtoB.

Vous traiterez les demandes, qualifier les besoins, préparer les devis et assurer les relances commerciales, tout en promouvant les outils digitaux et l’autonomie des clients. Poste évolutif et impliquant une collaboration transversale au sein des équipes.