Conseiller Clientèle Automobile & Services

Retail Renault Group; Marseille; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Retail Renault Group recherche un adjoint conseiller service mécanique à Marseille pour animer une équipe et assurer les activités de l’atelier après-vente. Vous planifiez les travaux, suivez les ordres et garantissez la satisfaction client tout en veillant au respect des procédures et à la qualité des interventions.

Le poste implique une gestion opérationnelle, le suivi des indicateurs et la formation des compagnons afin d’améliorer les performances et la sécurité sur le site.

Qualifications

• Formations recommandées: BEP à Bac+3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA…).
• Connaissances: outils informatiques dans cette activité, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d’activité, relation clients.
• Expérience: 2 à 3 ans dans l’après-vente automobile.

Responsabilités

• Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons.
• Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer des actions correctives.
• Planifier et confier les travaux d’entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Rigueur

Discrétion

Formation

BEP/MECANIQUE ou équivalent

BTS MAVA / Licence Pro OMSA

Outils

Logiciels métiers

Description du poste

Retail Renault Group recherche un adjoint conseiller service mécanique à Marseille pour animer une équipe et assurer les activités de l’atelier après-vente. Vous planifiez les travaux, suivez les ordres et garantissez la satisfaction client tout en veillant au respect des procédures et à la qualité des interventions.

Le poste implique une gestion opérationnelle, le suivi des indicateurs et la formation des compagnons afin d’améliorer les performances et la sécurité sur le site.