Conseiller clientèle – Apprentissage en Automobile

AXE RESSOURCE FORMATION; Saint-Joseph; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

AXE RESSOURCE FORMATION recherche un Conseiller clientèle en centre de contrôle technique en apprentissage pour rejoindre un partenaire à Saint-Joseph, Martinique. Vous découvrirez le métier de la vente et de la relation client dans le secteur automobile et préparerez les contrôles techniques.

Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins, présentez les prestations, expliquez les démarches administratives et assurez le suivi des rendez-vous.

Qualifications

• Savoir accueillir et renseigner les clients sur place et par téléphone.
• Pouvoir présenter les prestations et expliquer les démarches administratives.
• Rigueur dans la gestion des rendez-vous et des dossiers clients.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur place et par téléphone.
• Identifier leurs besoins et répondre à leurs questions.
• Présenter les prestations proposées et expliquer le déroulement administratif d'un contrôle technique.
• Expliquer les documents nécessaires.
• Gérer les demandes et organiser les prises de rendez-vous.
• Enregistrer et mettre à jour les informations des clients.
• Préparer les dossiers et vérifier les documents administratifs.
• Assurer le suivi des rendez-vous et effectuer les relances.
• Informer les clients de la disponibilité de leur véhicule.
• Réaliser les encaissements selon l'organisation du centre.
• Participer au traitement des demandes et des réclamations.
• Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Écoute active

Organisation

Rigueur

Réactivité

Communication orale

Gestion des rendez-vous

Outils informatiques et téléphoniques

Description du poste

AXE RESSOURCE FORMATION recherche un Conseiller clientèle en centre de contrôle technique en apprentissage pour rejoindre un partenaire à Saint-Joseph, Martinique. Vous découvrirez le métier de la vente et de la relation client dans le secteur automobile et préparerez les contrôles techniques.

Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins, présentez les prestations, expliquez les démarches administratives et assurez le suivi des rendez-vous.