Conseiller Clientèle – Affaires Spéciales & Recouvrement

SURAVENIR ASSURANCES; Prat-Pip; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

Arkéa Financements & Services, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, recherche un Conseiller Clientèle pour les Affaires spéciales à Guipavas (29). Vous gérerez les dossiers clients après étude, mail et courrier selon procédures, en lien avec partenaires externes.

De formation bac+2 et première expérience en relation client, vous êtes organisé, dynamique et avez une aisance rédactionnelle. Travail en équipe et maîtrise des outils bureautiques sont attendus.

Qualifications

• Formation supérieure bac+2 minimum et expérience dans la gestion de la relation client.
• Vous êtes organisé(e), dynamique et avez une aisance rédactionnelle.
• Vous aimez le travail en équipe et maîtrisez les outils bureautiques.

Responsibilities

• Relances par mail et courrier selon la procédure pour les dossiers en sinistre biens ou personnes.
• Réponses par mail et courrier aux réclamations des clients ou prospects.
• Gestion des boîtes mails et du courrier du service (réception, affectation, numérisation).
• Traitement des dossiers clients en situation de NPAI (étude, recherche d’adresse, mise à jour).
• Proposition d’évolutions des processus, procédures et outils pour optimiser et sécuriser.

Skills

Organisation

Dynamisme

Rédaction

Travail en équipe

Maîtrise bureautique

Education

Bac+2 minimum

Job description

Arkéa Financements & Services, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, recherche un Conseiller Clientèle pour les Affaires spéciales à Guipavas (29). Vous gérerez les dossiers clients après étude, mail et courrier selon procédures, en lien avec partenaires externes.

De formation bac+2 et première expérience en relation client, vous êtes organisé, dynamique et avez une aisance rédactionnelle. Travail en équipe et maîtrise des outils bureautiques sont attendus.