Conseiller Clientèle - Affaires Spéciales & Sinistres

Crédit Mutuel Arkéa Group; France; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Crédit Mutuel Arkéa Group au sein de la Direction Gestion Client & Recouvrement recherche un collaborateur pour gérer des dossiers clients nécessitant une étude approfondie, en relation quotidienne avec les études notariales, cabinets d’assurance et partenaires externes.

Vous assurez les relances par mail et courrier, répondez aux réclamations, gérez les boîtes mails et le courrier, traitez les dossiers NPAI et mettez à jour le KYC/Kbis, et proposez des évolutions des processus.

Qualifications

• Formation bac+2 minimum, expérience en relation client par téléphone, mails ou courriers.
• Sens de l’organisation, dynamisme et aisance rédactionnelle.
• Esprit d’équipe et respect des objectifs du service.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsibilities

• Relances par mail et courrier selon la procédure pour les dossiers sinistres biens ou personnes.
• Répondre par mail et courrier aux réclamations des clients ou prospects.
• Gestion des boîtes mails et du courrier du service.
• Traitement des dossiers NPAI et mise à jour des données client (KYC, Kbis).
• Proposer des évolutions des processus et outils pour optimiser et sécuriser.

Skills

Organisation

Dynamisme

Aisance rédactionnelle

Travail en équipe

Bureautique

Education

Bac+2 minimum

Tools

Bureautique

Job description

Crédit Mutuel Arkéa Group au sein de la Direction Gestion Client & Recouvrement recherche un collaborateur pour gérer des dossiers clients nécessitant une étude approfondie, en relation quotidienne avec les études notariales, cabinets d’assurance et partenaires externes.

Vous assurez les relances par mail et courrier, répondez aux réclamations, gérez les boîtes mails et le courrier, traitez les dossiers NPAI et mettez à jour le KYC/Kbis, et proposez des évolutions des processus.