Conseiller Clientèle | Accueil & CRM Expert

DROME AMENAGEMENT HABITAT; Valence; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

CSE

Tickets restaurant

Prime de panier

Primes

Intéressement / participation

13e mois

Résumé du poste

DAH Valence recherche un conseiller clientèle pour son agence afin d’assurer l’accueil et l’orientation des visiteurs et appels. Vous enregistrez les réclamations et assurez le secrétariat et promeut l’image de l’office.

Vous participez à l’amélioration de la relation client et travaillez sous la responsabilité du Responsable d’agence. Bac ou équivalent et 2 ans d’expérience requis, CDI temps plein.

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable
• Bac ou équivalent indispensable
• Gestion d'une plateforme téléphonique indispensable
• Confidentialité des informations clients à assurer
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM souhaitée

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et appels
• Informer, renseigner et orienter vers le bon interlocuteur
• Enregistrer les réclamations et assurer le secrétariat-assistance du Responsable d'agence
• Promouvoir l'image de marque de DAH et garantir la qualité de service
• Contribuer à l'amélioration continue de la relation client

Connaissances

Plateforme téléphonique

Confidentialité client

Bureautique & outils

CRM

Gestion relation client

Gestion appels

Réponses information

Rigueur & précision

Réactivité

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

DAH Valence recherche un conseiller clientèle pour son agence afin d’assurer l’accueil et l’orientation des visiteurs et appels. Vous enregistrez les réclamations et assurez le secrétariat et promeut l’image de l’office.

Vous participez à l’amélioration de la relation client et travaillez sous la responsabilité du Responsable d’agence. Bac ou équivalent et 2 ans d’expérience requis, CDI temps plein.