Conseiller Client - Support, Intégration & Tickets

Flatpay; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Flatpay, société FinTech en forte croissance, cherche un/une Conseiller.e Client pour offrir un support rapide et efficace à ses clients en France. Vous serez référent pour les appels, les tickets et l’intégration des nouveaux clients.

Vous traiterez les appels entrants, résoudrez les tickets, préparerez les contrats d’intégration et soutiendrez l’équipe lors de l’intégration de futurs collègues, tout en gérant le stock et les tâches administratives.

Qualifications

• Expérience dans un rôle technique est souhaitée.
• Organisation et attention au détail indispensables.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à résoudre les problèmes et proposer des solutions.
• Bonne documentation et gestion des dossiers.
• Maîtrise du français et de l’anglais exigée.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des clients et fournir des solutions rapides et efficaces.
• Traiter les tickets clients et documenter chaque interaction.
• Préparer et gérer les contrats d’intégration pour les nouveaux clients.
• Aider à l’intégration des futurs collègues et soutenir les tâches administratives (stock).
• Coordonner le support technique des départements et former les collègues.

Connaissances

Rôle technique

Organisation et détail

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Esprit collaboratif

Français et anglais

Description du poste

Flatpay, société FinTech en forte croissance, cherche un/une Conseiller.e Client pour offrir un support rapide et efficace à ses clients en France. Vous serez référent pour les appels, les tickets et l’intégration des nouveaux clients.

Vous traiterez les appels entrants, résoudrez les tickets, préparerez les contrats d’intégration et soutiendrez l’équipe lors de l’intégration de futurs collègues, tout en gérant le stock et les tâches administratives.