Conseiller Client — Expérience et Intégration

Flatpay; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations et ateliers

Environnement collaboratif

Impact sur la satisfaction client

Résumé du poste

Flatpay, une FinTech en forte croissance, recherche un(e) Conseiller.e Client pour accompagner nos clients en France. Vous assurerez un support rapide et efficace, gérerez les appels entrants, traitez les tickets et contribuerez à l'intégration des nouveaux clients, en equipe et avec une documentation rigoureuse.

Vous travaillerez sur des échanges en FR et EN, avec des exigences d'organisation, de précision et de satisfaction client. Un environment collaboratif et formateur est offert.

Qualifications

• Expérience dans un rôle technique.
• Organisés, attentifs aux détails et axés sur la satisfaction client.
• Excellentes compétences en communication pour gérer les demandes des clients.
• Capacités de résolution de problèmes pour des solutions rapides et précises.
• Documentation complète et exacte des échanges.
• Esprit collaboratif et contribution aux objectifs d'équipe.
• Envie de se développer par la formation et d'aider l'entreprise.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des clients avec professionnalisme et proposer des solutions.
• Traiter les tickets clients et documenter chaque interaction.
• Créer et gérer les contrats d'intégration pour les nouveaux clients.
• Support interne et aide à l'intégration des futurs collègues, y compris gestion des stocks.
• Coordonner le support technique des départements.
• Former les collègues.

Connaissances

Communication

Organisation

Esprit d'équipe

Résolution de problèmes

FR/EN bilingue

Description du poste

Flatpay, une FinTech en forte croissance, recherche un(e) Conseiller.e Client pour accompagner nos clients en France. Vous assurerez un support rapide et efficace, gérerez les appels entrants, traitez les tickets et contribuerez à l'intégration des nouveaux clients, en equipe et avec une documentation rigoureuse.

Vous travaillerez sur des échanges en FR et EN, avec des exigences d'organisation, de précision et de satisfaction client. Un environment collaboratif et formateur est offert.