Conseiller Client Service (H/F) – NCCIE

Groupecitadelle; Arrondissement de Cayenne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupecitadelle recherche un conseiller client service en Guyane pour accueillir la clientèle après‑vente, évaluer les besoins, établir les demandes de travaux et conseiller les clients sur les interventions. Une expérience en concession automobile est souhaitée.

Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences relationnelles, des connaissances en mécanique, et être rigoureux et organisé. Le poste requiert également une capacité d'adaptation aux outils informatiques de l'entreprise.

Qualifications

• Doté(e) d'une aisance relationnelle pour la satisfaction client.
• Rigueur et organisation dans les tâches.
• Capacité d'adaptation aux logiciels de l'entreprise.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle après‑vente au téléphone et physiquement.
• Évaluer les besoins du client et établir les demandes de travaux.
• Informer le client sur les interventions et établir les factures.

Connaissances

Aisance relationnelle

Connaissances en mécanique

Esprit d'équipe

Sens du service client

Formation

Expérience en concession automobile

Description du poste

NCCIE distribue les marques Ford, Opel et Toyota en Guyane. La concession propose également à ses clients un service de vente de pièces d’origine. L’atelier SAV opère les services d’entretien, diagnostic et réparation ainsi que la vente et le montage de pneumatiques.

Description du poste

En tant que conseiller client service, vous serez notamment chargé de :

• La réception de la clientèle après‑vente : accueil physique et téléphonique, prise de rendez‑vous,
• Évaluer les besoins du client
• Établir la demande de travaux pour l’atelier
• Conseiller le client sur les interventions
• Informer le client sur les interventions, travaux ou diagnostics réalisés
• Restituer le véhicule au client
• Établir la facture et l’expliquer au client
• Encaisser
• Commercialiser les produits et les services

Profil recherché

Doté(e) d’une aisance relationnelle, vous êtes le garant de la satisfaction des clients du service après‑vente. Rigoureux(-euse) et organisé(e), vous maitrisez les outils informatiques et vous êtes doté(e) d’une grande capacité d’adaptation aux logiciels de l’entreprise.

• Connaissances en mécanique indispensables
• Expérience en concession automobile souhaitée.
• Esprit d’équipe et sens du service client.