Conseiller client service (H/F)

Autosphere La Teste-de-Buch; Reims; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Job summary

Le GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession AUDI à Reims un réceptionnaire après-vente. Vous accueillez et conseillez les clients du service après-vente et coordonnez les interventions de maintenance.

Vous assurez la restitution des véhicules, promouvez les services, rédigez les ordres de réparation, suivez les procédures qualité et contribuez à la satisfaction client dans un groupe en évolution.

Qualifications

• Collaborateur polyvalent avec d’excellentes capacités relationnelles.
• Appétence commerciale et sens du service client.
• Rigoureux et attentif au respect des procédures et de la qualité.

Responsibilities

• Organiser et planifier les interventions en maintenance.
• Relier les informations techniques ou commerciales avec les services du constructeur.
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale.
• Appliquer les procédures qualité en vigueur.
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux; proposer des forfaits.
• Effectuer la facturation et l’encaissement; gérer les réclamations.
• Prospecter et fidéliser la clientèle; promouvoir les offres de service.

Skills

Relationnel

Rigueur

Sens commercial

Gestion client

Job description

Informations générales

Date

Lundi 02 novembre 2026

Entité

Groupe Autosphere

Type de Contrat

CDI

Ville

REIMS

Region

Grand Est

Description du poste

Le GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession AUDI a Reims un réceptionnaire après vente :

Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente.

Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Vos Principales Missions

• organisation et planification des interventions,
• en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
• mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Activités liées à la gestion de la maintenance :

• établissement de tous documents internes et comptables,
• restitution du véhicule au client,
• gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
• promotion des offres de service de l'entreprise.
• accueil de la clientèle :
• rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
• proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
• facturation / encaissement,
• prospection, développement et fidélisation de la clientèle,

Rémunération à partir de 30K€ brut / an.

Description du profil

Nous recherchons pour ce poste un collaborateur polyvalent et doté de solides capacités relationnelles, votre volonté à être acteur de synergie entre les différents services de la concession sera à n'en pas douter votre meilleur atout.

Rigoureux et soucieux d'appliquer avec minutie les procédures vous êtes également animé par une appétence commerciale certaine.

Plaçant la qualité de l'expérience client au cœur de votre métier vous recherchez l'esprit familiale d'un établissement de taille modérée combiné à la rigueur d'un grand groupe.

VWAPV

• Rémunération : 2500 a 3000 euros bruts mensuels + rémunération variable mensuelle.

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l’égalité professionnelle et de l’inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l’ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l’origine ou les croyances de nos candidats.

Rémunération

2500€ à 3000€ brut mensuel + variables attractifs

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.