Conseiller client saisonnier — SAV Montagne (Télétravail possible)

Compagnie des Alpes; Chambéry; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Télétravail possible

Résumé du poste

Travelfactory, intégré au Groupe Compagnie des Alpes et basé à Chambéry, recherche un conseiller client saisonnier pour le service après-vente. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients jusqu’à la résolution des litiges et la finalisation des services achetés.

Vous conseillez les clients avant réservation et après séjour, gérez les demandes via nos outils et assurez une relation clientèle exemplaire tout au long du parcours.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Capacité à gérer les réclamations et litiges.
• Bon niveau d’anglais.
• Bonne organisation et gestion des priorités.
• Aisance relationnelle et travail en équipe.

Responsabilités

• Rédiger des courriers et mails pour clients et fournisseurs.
• Recevoir, traiter et réaliser des appels entrants/sortants.
• Traiter les demandes clients via nos outils informatiques.
• Gérer les échanges avec nos clients via les différents canaux (courriers, téléphone, web, mail).
• Traiter les réclamations et litiges et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Assurer la qualité de l’expérience client et le respect du discours de l’entreprise.

Connaissances

Relation client

Gestion des réclamations

Anglais

Organisation

Esprit d'équipe

Description du poste

Travelfactory, intégré au Groupe Compagnie des Alpes et basé à Chambéry, recherche un conseiller client saisonnier pour le service après-vente. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients jusqu’à la résolution des litiges et la finalisation des services achetés.

Vous conseillez les clients avant réservation et après séjour, gérez les demandes via nos outils et assurez une relation clientèle exemplaire tout au long du parcours.