Conseiller client montagne — après-vente (CDD, Télétravail)

Groupe TRAVELFACTORY; Chambéry; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Télétravail possible

Résumé du poste

Groupe TRAVELFACTORY à Chambéry recrute un conseiller client saisonnier pour le service après-vente en CDD. Vous accompagnerez nos clients, de la promotion à la réservation et au paiement, en veillant à une expérience client de très haute qualité.

Vous traitez les réclamations, répondez via différents canaux et assurez le suivi jusqu’à résolution. Vous connaissez le monde de la montagne et savez travailler en équipe, avec un bon niveau d’anglais.

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la relation client
• Bonne expression écrite et orale en français et anglais de base
• Aptitude à gérer les priorités et à s’organiser
• Bonne connaissance du monde de la montagne

Responsabilités

• Rédiger des courriers et/ou mails à vos interlocuteurs (clients/fournisseurs)
• Recevoir, traiter et réaliser des appels téléphoniques entrants/sortants
• Effectuer les demandes clients via nos outils informatiques
• Traiter avec nos différents types de clientèles : BtoC, BtoB, clients intermédiés
• Gérer les échanges avec nos clients et assurer le suivi jusqu’à la satisfaction

Connaissances

Relation client

Organisation

Anglais

Esprit d'équipe

Description du poste

Groupe TRAVELFACTORY à Chambéry recrute un conseiller client saisonnier pour le service après-vente en CDD. Vous accompagnerez nos clients, de la promotion à la réservation et au paiement, en veillant à une expérience client de très haute qualité.

Vous traitez les réclamations, répondez via différents canaux et assurez le suivi jusqu’à résolution. Vous connaissez le monde de la montagne et savez travailler en équipe, avec un bon niveau d’anglais.