Conseiller Client Proactif - Relation & SAV

Groupe Maurin; France; À distance; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement convivial

Formation complète

Développement des compétences relation

Résumé du poste

Le GROUPE MAURIN recherche un(e) Conseiller(ère) Client engagé pour renforcer son service et accompagner les clients au quotidien. Vous serez l’un des premiers points de contact et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélisation.

Vos missions incluent l’accueil et l’assistance, l’analyse des besoins et l’orientation vers les services compétents, avec un objectif constant de satisfaction et de fidélisation.

Qualifications

• à l’aise dans la communication orale comme écrite
• capable de s’adapter rapidement aux situations et aux différents interlocuteurs
• autonome dans la gestion de ses missions, tout en sachant travailler en collaboration.

Responsabilités

• Accueil & assistance : prise en charge des demandes clients (mails, appels entrants), analyse et qualification de leurs besoins.
• Orientation & suivi : apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service concerné, avec un objectif constant de satisfaction et de fidélisation.
• Coordination interne : suivi des demandes en lien avec les ateliers et concessions.
• Actions commerciales & SAV : appels sortants pour prise de rendez-vous avec nos équipes en concession.

Connaissances

Communication orale & écrite

Adaptabilité

Autonomie

Description du poste

Le GROUPE MAURIN recherche un(e) Conseiller(ère) Client engagé pour renforcer son service et accompagner les clients au quotidien. Vous serez l’un des premiers points de contact et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélisation.

Vos missions incluent l’accueil et l’assistance, l’analyse des besoins et l’orientation vers les services compétents, avec un objectif constant de satisfaction et de fidélisation.