Conseiller Client Multicanal - Banque et Services

Carcassonne-Emplois; Limoux; On-site; EUR 20,000 - 32,000; Full time

Job summary

Carcassonne-Emplois recherche un conseiller multicanal pour accueillir les clients en bureau et les orienter vers les offres de services proposées. Vous promouvrez les canaux numériques et accompagnez les clients dans l’utilisation des applications et automates.

Vous conseillez et commercialisez l’offre bancaire standard, en respectant les procédures et la conformité, tout en assurant les opérations de premier niveau et la gestion des comptes.

Qualifications

• Bonne maîtrise de la relation client omnicanale et identification des besoins client.
• Conseil et vente des offres bancaires et assurances, en face à face ou à distance.
• Respect des procédures, conformité bancaire et maîtrise des données clients.

Responsibilities

• Accueillir les clients et les guider dans la découverte des offres en bureau de poste.
• Promouvoir les services numériques et accompagner les clients dans l’utilisation des outils selfcare et automates.
• Réaliser les opérations bancaires de premier niveau et orienter les clients vers les interlocuteurs adéquats.
• Consolider les connaissances clients et assurer la conformité des données et des transactions.
• Gestion logistique et maintenance de l’espace commercial selon les procédures internes.

Skills

Relation client

Conseil client

Vente/Commercialisation

Usages numériques

Accueil téléphonique

Education

Bac+2 ou BTS Banque/Assurance

Job description

Carcassonne-Emplois recherche un conseiller multicanal pour accueillir les clients en bureau et les orienter vers les offres de services proposées. Vous promouvrez les canaux numériques et accompagnez les clients dans l’utilisation des applications et automates.

Vous conseillez et commercialisez l’offre bancaire standard, en respectant les procédures et la conformité, tout en assurant les opérations de premier niveau et la gestion des comptes.