Conseiller Client - Impact Social (CDD 6 mois) à Cergy

Action Logement; Courbevoie; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Action Logement Services recherche un Conseiller client H/F pour une mission de 6 mois à Cergy Pontoise (95). Vous accueillerez les clients physiquement et téléphoniquement, analyserez leur problématique liée au logement et apporterez une réponse adaptée ou orienterez vers le service compétent.

Vous renseignerez sur les produits et services, assurerez le suivi des demandes et contribuerez à l’atteinte des objectifs du service, en restant à l’écoute et réactif face à des situations parfois

Competenze

• Au moins 2 ans d'expérience significative à des fonctions similaires alliant accueil client et commerce.
• Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• À l'aise avec les outils bureautiques et les processus métiers.

Mansioni

• Assurer l'accueil physique, téléphonique et/ou digital du client.
• Identifier, analyser et établir un diagnostic de sa problématique liée au logement.
• Apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent.
• Renseigner sur les produits et services et suivre les demandes.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
• Préenregistrer les dossiers et assurer la traçabilité des demandes.
• Conseiller les responsables et leurs salariés lors d'évènements d'information.

Conoscenze

Accueil client

Relationnel

Rigueur

Organisation

Rédaction

Proactivité

Strumenti

Bureautique

Descrizione del lavoro

Action Logement Services recherche un Conseiller client H/F pour une mission de 6 mois à Cergy Pontoise (95). Vous accueillerez les clients physiquement et téléphoniquement, analyserez leur problématique liée au logement et apporterez une réponse adaptée ou orienterez vers le service compétent.

Vous renseignerez sur les produits et services, assurerez le suivi des demandes et contribuerez à l’atteinte des objectifs du service, en restant à l’écoute et réactif face à des situations parfois