Conseiller Client en contrat de professionnalisation H/F

ORANGE; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) conseiller(ère) client pour intégrer une équipe dynamique à Marseille. Vous serez formé(e) pendant 13 mois pour obtenir un certificat professionnel CQPT. Le poste implique de développer les ventes, d'assurer la satisfaction client et de proposer des solutions adaptées. Une rémunération fixe et variable est prévue, ainsi que divers avantages sociaux.

Prestations

Ticket restaurant de 12€

Remboursement de 50% des transports en commun

Comité d'entreprise

Participation

Intéressement

Qualifications

• Débutant accepté - Ouvert aux personnes intéressées.

Responsabilités

• Accueillir le client et établir une relation de confiance durable.
• Écouter, comprendre le client et s'intéresser à ses usages.
• Créer de la valeur à chaque contact client et piloter le parcours client omnicanal.
• Faire la promotion des services digitaux.
• Travailler pour le collectif.
• Établir un diagnostic des besoins et réaliser des démonstrations de produits et services.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins du client.

Connaissances

Gestes et postures de manutention

Procédures d'encaissement

Présenter et valoriser un produit ou un service

Réaliser la mise en rayon

Techniques de mise en rayon

Description du poste

Offre n° 196WMCJ
Conseiller Client en contrat de professionnalisation H/F

Nous recherchons un.e collaborateur.trice (de 16 à 25 ans ou demandeurs d'emploi inscrits à Pôle Emploi sans limite d'âge) pour intégrer nos équipes en tant que vendeur/se en boutique ORANGE. Pour obtenir le titre professionnel CQPT (Certificat de Qualification Professionnelle des Télécoms), vous bénéficierez d'une formation de plus de 200 heures sur une durée de 13 mois. Début de la formation : 13/10/2025

Ne sont pas éligibles : Formation Bac pro vente, Bac STMG, BTS (MCO, NDRC, vente), DUT TC, Bachelor et Master en Commerce/Vente. Expériences significatives et récentes non éligibles : vente, assurance, banque, immobilier, télécom.

Contenu de la mission : Au sein d'une boutique Orange, vous contribuez au développement des ventes dans les univers du fixe, du mobile, de l'internet et des multi-services, en assurant la satisfaction des clients. Vous offrez une expérience client différenciante, humaine et digitale. Sous la responsabilité du responsable de la boutique :

• Vous accueillez le client et établissez une relation de confiance durable.
• Vous écoutez, comprenez le client et vous vous intéressez à ses usages.
• Vous créez de la valeur à chaque contact client et pilotez le parcours client omnicanal.
• Vous faites la promotion de nos services digitaux.
• Vous travaillez pour le collectif.
• Vous établissez un diagnostic des besoins et réalisez des démonstrations de produits et services.
• Vous proposez les solutions adaptées aux besoins du client.

Pourquoi cette mission est intéressante : La rémunération comprend un fixe (moins de 26 ans : 80% SMIC / plus de 26 ans : 100% SMIC) et un complément variable selon la qualité de l'accompagnement et les résultats commerciaux. Avantages : ticket restaurant de 12€ (60% pris en charge), remboursement de 50% des transports en commun, comité d'entreprise, participation, intéressement. Pendant la formation, vous serez accompagné(e) par une équipe motivée et engagée dans la transmission du savoir et des compétences.

Type de contrat : CDD - 13 mois
Durée du travail : 35h/semaine, travail le samedi

Salaire :

• Salaire brut mensuel : de 1668€ à 1750€ sur 12 mois
• Primes
• Complémentaire santé

Profil souhaité :

Expérience :

• Débutant accepté - Ouvert aux personnes intéressées

Compétences :

• Gestes et postures de manutention
• Procédures d'encaissement
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Réaliser la mise en rayon
• Techniques de mise en rayon

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé

Qui sommes-nous ? Vous souhaitez vivre et faire vivre des instants uniques à nos clients en boutique ? Vous avez envie d'évoluer au sein d'une équipe dynamique ? Les agences de distribution commercialisent l'ensemble des offres et produits grand public et pro au sein de leur réseau de boutiques, présent sur tout le territoire national.

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