Conseiller Client Auto – Pièces & Accessoires

Brawo; Montredon-des-Corbières; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifs préférentiels véhicules

Réductions pièces détachées

Job summary

Brawo recherche un(e) conseiller(ère) pièces détachées et accessoires pour la concession automobile. Vous conseillez à distance, vendez des pièces et suivez les demandes clients, en identifiant les références adaptées et en proposant des alternatives lorsque nécessaire.

Vous établissez les devis, coordonnez les commandes et développez les ventes additionnelles tout en assurant le respect des procédures internes et la qualité de service.

Qualifications

• Diplôme ou équivalent Bac+2 dans le commerce/relation client ou automobile.
• Expérience d’au moins 2 ans dans le conseil client, la vente à distance ou la distribution de pièces automobiles.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, email, messagerie) sur pièces détachées et produits automobiles.
• Identifier les références de pièces adaptées et proposer des solutions alternatives en cas d’indisponibilité.
• Établir les devis et enregistrer les commandes en respect des procédures internes.
• Coordonner la préparation des commandes et assurer le suivi des demandes clients.
• Développer les ventes additionnelles en proposant des produits complémentaires.
• Traiter les réclamations et fidéliser les clients en recherchant des solutions adaptées.
• Mettre à jour les informations et dossiers clients dans les outils de gestion.
• Veiller au respect des procédures qualité, sécurité et environnement.

Skills

Service client

Vente à distance

Communication orale

Communication écrite

Détection des besoins

Vente additionnelle

Rigueur

Organisation

Informatique

Gestion des devis

Esprit d'équipe

Education

BTS ou équivalent

Tools

Outils de gestion

Job description

Brawo recherche un(e) conseiller(ère) pièces détachées et accessoires pour la concession automobile. Vous conseillez à distance, vendez des pièces et suivez les demandes clients, en identifiant les références adaptées et en proposant des alternatives lorsque nécessaire.

Vous établissez les devis, coordonnez les commandes et développez les ventes additionnelles tout en assurant le respect des procédures internes et la qualité de service.