Conseiller Client Assurance – Développement & Fidélisation

Generali France; Avignon; Sur place; EUR 26 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Generali France recherche un Conseiller·ère client pour Avignon afin d’accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats d’assurance et de leurs projets. Vous accueillez le public sur site, traitez les demandes et proposez des solutions adaptées, tout en réalisant des devis et en contribuant à la fidélisation.

Vous participez au développement commercial de l’agence en identifiant les besoins, présentant les offres et concluant des ventes selon les procédures internes.

Qualifications

• Capacités analytiques et compréhension des besoins clients et données simples des contrats et garanties.
• Expérience en relation client et gestion des demandes avec tact et orientation solution.
• Excellente communication orale et écrite en français, vulgariser l’information technique.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients sur site et traiter leurs demandes par téléphone, courriel ou face-à-face.
• Réaliser des devis et mettre à jour les dossiers client; assurer le suivi des réclamations et fidéliser la clientèle.
• Participer au développement commercial de l’agence en identifiant les besoins, présentant les offres et concluant des ventes dans le cadre des procédures.

Connaissances

Capacités analytiques

Services à la clientèle

Communication

Finance et assurance

Vente et développement commercial

Travail en équipe

Organisation et rigueur

Formation

Bac+2 à Bac+3 en commerce ou assurance

Outils

CRM

Outils bureautiques

Description du poste

Generali France recherche un Conseiller·ère client pour Avignon afin d’accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats d’assurance et de leurs projets. Vous accueillez le public sur site, traitez les demandes et proposez des solutions adaptées, tout en réalisant des devis et en contribuant à la fidélisation.

Vous participez au développement commercial de l’agence en identifiant les besoins, présentant les offres et concluant des ventes selon les procédures internes.