Conseiller Client APV Carrosserie - Multimarques

Vauban Groupe; Herblay-sur-Seine; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Description du poste

# Conseiller Client Après-vente Carrosserie## Description**Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60).L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le groupe s’est agrandit pour devenir un groupe multimarques. Aujourd’hui, Vauban compte plus de **750** collaborateurs et dispose de **28** sites distribuant **7** marques : **PEUGEOT, CITROËN, DS, FIAT, JEEP, ALPHA, TOYOTA,.**Les 3 principales activités du groupe sont la vente de véhicules neufs et d’occasion, l’entretien, la réparation mécanique et carrosserie. Ces services sont proposés à des particuliers mais aussi aux professionnels (entreprises, commerçants, etc.).**Un Groupe multi marques en développement.**La concession **VAUBAN** basée a **HERBLAY** distributeur de la marque **PEUGEOT**, recherche dans le cadre d’un CDI un(e) **CONSEILLER CLIENT APRES VENTE CARROSSERIE** prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement évolutif et riche en technologies innovantes insufflées par la marque.Avantages- Tickets restaurants - Plan d'épargne entreprise - Remboursement des transports à 50% - Participation Groupe## MissionsRattaché(e) directement au **Responsable APV**, vos principales missions seront d'accueillir client et assurer la qualité de service APV.Dans cette dynamique, il vous appartient de :* Réceptionner / restituer le véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule.* Déclencher les processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes.* Fidéliser la clientèle : vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels etc...* Etablir les ordres de réparation, les devis.* Remplir les factures fournisseur, établir des factures clients ;* Être le garant de la satisfaction des clients ;* Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l’atelier et répartir les OR.* Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente.* Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients.* Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires.* Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques.* Veiller à la bonne présentation des véhicules dans le respect des règles de l’entreprise.## ProfilTitulaire d’un CAP à BTS spécialité maintenance et après-vente automobile vous justifiez d’au moins **2** ans d’expérience sur un poste similaire.**Ce qui nous plaira chez vous ? c’est vous-même !**Alors bien évidemment, on vous préférera :* Passionné(e) par l'automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats.* Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction* Doté(e) d’un réel sens de l’organisation,.* Proactif(ve) et rigoureux(euse), vous êtes organisé(e) dans votre gestion administrative* Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques**Vous possédez le Permis B**Nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap