Conseille client après-vente automobile (H/F)

Toyota; France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Plan de participation Groupe

Mutuelle

Résumé du poste

Toyota recherche un Conseiller Client APV à Le Chesnay pour offrir une expérience client irréprochable dans notre atelier. Vous serez l'interlocuteur privilégié durant la prise de rendez-vous et la restitution des clés, tout en gérant les interventions nécessaires.

Nous apprécions une forte aisance relationnelle et technique. Les avantages incluent des tickets restaurants et une mutuelle. Rejoignez un groupe à valeurs humaines et une longue histoire dans l’automobile.

Qualifications

• Capacité à rassurer, conseiller et fidéliser les clients.
• Compréhension de la mécanique pour l'expliquer.
• Aptitude à jongler entre le planning et les devis.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme.
• Planifier les rendez-vous et établir les devis.
• Gérer la facturation et traiter les réclamations.

Connaissances

Relation client

Aisance technique

Organisation

Esprit commercial

Description du poste

# Conseille client après-vente automobile (H/F)* Le Chesnay-Rocquencourt, 78150* CDI* 13/05/2026## Description**épopée familiale** qui dure depuis plus de 100 ans ! Fondé en 1922, le **Groupe Vauban** est bien plus qu'un distributeur automobile. C'est une entreprise familiale transmise avec passion depuis 3 générations. Tout a commencé à Saint-Germain-en-Laye avec une seule concession Peugeot... aujourd'hui, nous sommes devenus un **acteur multimarque incontournable** dans les Yvelines et l'Oise. ---### **Le Groupe Vauban en quelques chiffres *** **102 ans** d'expertise et de passion automobile * **750 collaborateurs** qui forment notre plus grande force * **28 sites** de proximité pour être au plus proche de nos clients * **9 marques iconiques** : Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Toyota, Abarth et Lancia * **Implantation stratégique** : Yvelines (78), Val d’Oise (95) et Oise (60) ---### **Notre Cœur de Métier **Nous accompagnons nos clients (particuliers et professionnels) sur tous leurs besoins de mobilité :* **Commerce :** Vente de véhicules neufs et d'occasion.* **Technique :** Entretien, réparation mécanique et carrosserie de pointe.* **B2B :** Des solutions sur-mesure pour les entreprises et commerçants. Parce que nous sommes un groupe en plein développement qui sait allier la puissance d'un réseau multimarque à l'agilité et aux valeurs humaines d'une entreprise familiale.Avantages- Tickets restaurants - Plan de participation Groupe - Mutuelle## ** Conseiller Client APV - Le Chesnay**Rattaché(e) directement au **Responsable Après-Vente**, vous êtes le véritable visage de notre atelier. Votre mission : offrir une expérience client irréprochable, de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution des clés.---### Vos missions au quotidien :**1. L’Art de l’Accueil & du Conseil** * Accueillir nos clients avec enthousiasme et professionnalisme.* Réaliser l'expertise des véhicules à leur arrivée et expliquer avec pédagogie les interventions nécessaires.* Promouvoir nos services et produits annexes (forfaits entretien, accessoires, etc.).**2. Le Chef d'Orchestre de l'Atelier** * Planifier les rendez-vous en optimisant la charge de travail des techniciens.* Établir les ordres de réparation (OR) et les devis précis.* Suivre l'avancement des travaux pour tenir le client informé en temps réel.**3. Garant de la Satisfaction & Gestion Administrative** * Gérer la facturation (fournisseurs et clients) avec rigueur.* Traiter les réclamations et les dossiers de garantie/rappels avec diplomatie.* Assurer une restitution valorisante du véhicule en détaillant les travaux effectués.## Profil### Le profil que nous recherchons :* **Expert de la relation client :** Vous savez rassurer, conseiller et fidéliser.* **Aisance technique :** Vous comprenez la mécanique pour mieux l'expliquer.* **Sens de l'organisation :** Vous jonglez entre le planning, les devis et les appels clients sans perdre votre sourire.* **Esprit commercial :** Vous savez détecter les opportunités pour proposer des services adaptés.