Conseiller accueil service H/F

Vauban Groupe; Sarcelles; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurants

Mutuelle entreprise performante

Résumé du poste

Le Groupe Vauban, situé à Sarcelles, recherche un Conseiller Accueil Service (H/F) en CDI. Votre mission principale sera de garantir une expérience client exceptionnelle, en accueillant les clients, en organisant leurs rendez-vous et en proposant des services annexes. Vous devez posséder un CAP, Bac Pro ou BTS et avoir deux ans d'expérience dans un rôle similaire. Les avantages incluent des tickets restaurant, une mutuelle, et un environnement de travail stimulant.

Qualifications

• 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise des codes de l'accueil après-vente.
• Passion pour l'univers automobile.

Responsabilités

• Accueillir et restituer les véhicules avec pédagogie.
• Planifier les rendez-vous atelier.
• Proposer des services annexes adaptés aux clients.
• Gérer les réclamations avec bienveillance.

Connaissances

Relation client

Organisation

Passion pour l'automobile

Écoute active

Formation

CAP, Bac Pro ou BTS

Description du poste

# Conseiller accueil service H/F* Sarcelles, 95200* CDI* 21/04/2026## Description**épopée familiale** qui dure depuis plus de 100 ans ! Fondé en 1922, le **Groupe Vauban** est bien plus qu'un distributeur automobile. C'est une entreprise familiale transmise avec passion depuis 3 générations. Tout a commencé à Saint-Germain-en-Laye avec une seule concession Peugeot... aujourd'hui, nous sommes devenus un **acteur multimarque incontournable** dans les Yvelines et l'Oise. ---### **Le Groupe Vauban en quelques chiffres *** **102 ans** d'expertise et de passion automobile * **750 collaborateurs** qui forment notre plus grande force * **28 sites** de proximité pour être au plus proche de nos clients * **9 marques iconiques** : Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Toyota, Abarth et Lancia * **Implantation stratégique** : Yvelines (78), Val d’Oise (95) et Oise (60) ---### **Notre Cœur de Métier **Nous accompagnons nos clients (particuliers et professionnels) sur tous leurs besoins de mobilité :* **Commerce :** Vente de véhicules neufs et d'occasion.* **Technique :** Entretien, réparation mécanique et carrosserie de pointe.* **B2B :** Des solutions sur-mesure pour les entreprises et commerçants. Parce que nous sommes un groupe en plein développement qui sait allier la puissance d'un réseau multimarque à l'agilité et aux valeurs humaines d'une entreprise familiale.Avantages- Tickets restaurants - Mutuelle - Plan de participation Groupe### ** Devenez le visage de notre service client chez VOA Sarcelles ! ****Ce poste est fait pour vous !** ---### ** Vos Missions au quotidien :**Rattaché(e) directement au **Responsable Après-Vente**, vous serez le premier point de contact de nos clients. Votre mission : garantir une expérience de service exceptionnelle ! * **Accueil & Expertise :** Réceptionner et restituer les véhicules avec pédagogie. Vous expliquez les interventions réalisées et réalisez le tour du véhicule. * **Organisation :** Planifier les rendez-vous atelier avec rigueur. * **Vente de Services :** Déclencher les processus de maintenance et proposer des produits ou services annexes adaptés aux besoins de vos clients. * **Fidélisation :** Gérer les réclamations avec bienveillance, rassurer les clients et suivre les dossiers de garantie/rappels constructeur. ---En intégrant le **Groupe Vauban**, vous rejoignez une aventure familiale où l'humain est au centre de tout. **Vos avantages :*** **Tickets Restaurants** pour vos pauses déjeuner.* **Mutuelle** entreprise performante.* Un environnement de travail **innovant et stimulant** aux couleurs de Citroën.La concession **VOA**, basée à **Sarcelles** et fière distributrice de la marque **Citroën**, recherche son futur **CONSEILLER ACCUEIL SERVICE (H/F)** en **CDI** ! ## Profil### ** Votre profil : L’ambassadeur(drice) du Service Client !**Vous êtes titulaire d’un **CAP, Bac Pro ou BTS****2 ans d’expérience** sur un poste similaire, vous maîtrisez déjà les codes de l'accueil après-vente et la relation client n'a aucun secret pour vous.Au sein du Groupe Vauban, nous recrutons avant tout des personnalités. Nous flasherons sur votre profil si vous êtes :* **Passionné(e) & Dynamique :** L’univers automobile vous fait vibrer et vous aimez quand "ça bouge" ! * **Expert(e) de la Satisfaction :** Le client est votre priorité, vous avez le sens de l'écoute et du sourire (même au téléphone !). * **As de l'Organisation :** Rigoureux(se) et proactif(ve), vous gérez vos dossiers administratifs et votre planning de main de maître. * **Esprit d'Équipe :** Vous aimez travailler en lien direct avec l'atelier pour offrir le meilleur service possible. * **Culture Auto :** Vous comprenez les enjeux du secteur et savez parler le langage de nos clients. **Engagement Vauban :** Parce que la diversité fait notre force, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.