Conseiller Client Après-Vente / Réceptionnaire Atelier Mécanique (H/F)

Volkswagen Group Retail France; Nancy; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

CSE

Mutuelle

3 RTT

Prime de cooptation

Location de véhicules à tarif préféré

Descripción de la vacante

Volkswagen Group Retail France à Tomblaine recrute un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente et Réceptionnaire Atelier Mécanique.

Vous accueillez les clients, planifiez les interventions, rédigez les devis, suivez les dossiers et développez le chiffre d’affaires grâce à des prestations complémentaires, tout en respectant les standards constructeur.

Formación

• Expérience en relation client, idéalement en après-vente automobile.
• Sens du service, rigueur et capacité d’organisation.
• Aisance relationnelle et posture professionnelle irréprochable.
• À l’aise avec les outils informatiques.

Responsabilidades

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente.
• Planifier et organiser les interventions en lien avec l’atelier.
• Rédiger les ordres de réparation et établir les devis.
• Assurer le suivi des dossiers et la communication client.
• Développer le chiffre d’affaires via la vente de services et prestations complémentaires.
• Garantir la qualité de restitution des véhicules.
• Gérer la facturation et les encaissements.
• Suivre les indicateurs de satisfaction et de performance.
• Appliquer et faire respecter les standards constructeur et les règles de sécurité.

Conocimientos

Travail d'équipe

Automobile

Service Client

Après-vente auto

Descripción del empleo

Mission

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité. Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen/Skoda/Seat/Cupra/VU de Tomblaine renforce son équipe après-vente et recherche son/sa futur.e Conseiller.e Client Après-Vente Automobile/ Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F.

RémunérationFixe + variable

42h du lundi au vendredi

Avantages : CSE, mutuelle, 3 RTT, prime de cooptation, location de véhicules à tarif préférentiel pour votre famille et vous

Prise de poste : Dès que possible

Votre rôle

Vous êtes l’interlocuteur.rice clé du client après-vente. Vous pilotez une expérience fluide, rigoureuse et conforme aux standards de nos marques.

Vos missions

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente
• Planifier et organiser les interventions en lien avec l’atelier
• Rédiger les ordres de réparation et établir les devis
• Assurer le suivi des dossiers et la communication client
• Développer le chiffre d’affaires via la vente de services et prestations complémentaires
• Garantir la qualité de restitution des véhicules
• Gérer la facturation et les encaissements
• Suivre les indicateurs de satisfaction et de performance
• Appliquer et faire respecter les standards constructeur et les règles de sécurité

Profil

Vos atouts pour réussir à ce poste :

• Expérience en relation client, idéalement en après-vente automobile
• Sens du service, rigueur et capacité d’organisation
• Aisance relationnelle et posture professionnelle irréprochable
• À l’aise avec les outils informatiques

Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.

Compétences

• Travail d'équipe
• Automobile
• Service Client
• Après-vente auto

Mot du Directeur

Nous serons ravis de vous accueillir au sein d’un Groupe dynamique et en pleine évolution. Nous nous mobilisons au quotidien afin de conserver des valeurs qui nous sont essentielles : Une relation client réinventée Un collectif responsable Un modèle d’excellence opérationnelle A très vite chez VGRF !

Nicolas Landolt

Directeur de Pôle Nancy Thionville