Conseiller Client Après-vente Itinérant H/F Rhône-Alpes

Groupe Central Autos; Saint-Fons; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Central Autos à Saint-Fons recherche un Conseiller Client APV Itinérant (H/F) pour accompagner nos clients après-vente sur l’ensemble de nos sites en région Rhône-Alpes.

Vous assurez l'accueil des clients, vérifiez les coordonnées et celles du véhicule, présentez les devis et assurez la facturation et l'encaissement. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’atelier et le magasin PRA pour planifier les rendez-vous et garantir un service de qualité.

Responsabilités

• Réceptionner les clients et vérifier leurs coordonnées et celles du véhicule.
• Restituer les véhicules en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.
• Codifier les ordres de réparations avec précision et établir des devis.
• Assurer la facturation et l'encaissement des travaux.
• Suivre la charge atelier et le planning en coordination avec l’atelier.
• Veiller au respect des procédures de garanties et contribuer à l’amélioration du service.
• Travailler avec le magasin PRA pour la préparation des rendez-vous et le suivi des PRA.

Description du poste

👉 Envie de relever de nouveaux défis dans l’automobile ? Rejoignez Groupe Central Autos !Depuis 1960, Groupe Central Autos accompagne la mobilité des particuliers et des entreprises à Lyon et dans sa région, ainsi qu’à Vienne, Bourgoin-Jallieu et Villefranche-sur-Saône (Arnas).Groupe automobile familial et indépendant, nous réunissons 290 collaborateurs, 19 concessions et 8 marques : Audi, Volkswagen, Škoda, SEAT, CUPRA, Volkswagen Utilitaires, Hyundai et désormais BYD.Nous proposons une offre complète de solutions de mobilité, pensée pour simplifier le quotidien de nos clients particuliers et professionnels :🚘 Véhicules neufs, d’occasion, utilitaires et location courte durée⚙️ Entretien, réparation, pièces d’origine et accessoires⚡ Solutions de recharge électrique clés en main🙋 Services dédiés aux entreprises et flottes professionnelles🌟 Pourquoi nous rejoindre ?✔ Un groupe familial, proche de ses équipes✔ Des valeurs fortes : écoute, respect, proximité✔ Un environnement multisite et multimarque✔ Une vraie place pour l’innovation et l’évolution🎯 Vous voulez évoluer dans un environnement humain, ambitieux et en mouvement ?Chez Groupe Central Autos, vos idées comptent. Votre énergie fait la différence. Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : Un Conseiller Client APV Itinérant (H/F) pour notre groupe CENTRAL AUTOS.Le poste est basé à Saint-Fons et implique des déplacements sur l’ensemble de nos sites en région Rhône-Alpes.Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation.Missions :Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhiculeRestituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision.Etablir des devis.S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients.Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux.Veiller au strict respect des procédures de garanties.Surveiller la rentabilité de l’atelier.Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet.Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour :la préparation des rdv et la commande de PRA s’y afférant,le suivi des PRA en reliquat,Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l’atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur.