CONSEILLER CLIENT APRES VENTE en APPRENTISSAGE - H/F

G. NEDELEC; Saint-Malo; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Job summary

G. NEDELEC recrute un Conseiller Client Après-Vente en alternance à Saint-Malo, dans le cadre d’un partenariat GNFA pour une formation certifiante d’une durée de 12 mois.

Le poste est basé à SAINT-MALO (35), en apprentissage, du lundi au vendredi, sur 35 heures par semaine. Formation certifiante Réceptionnaire Après-Vente au GNFA de Ploufragan; descriptif du rôle et des missions fournis dans l’annonce.

Qualifications

• Bac à Bac+2 dans l'automobile ou commercial requis.
• Aptitude à la relation client et à l'écoute.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et digitaux.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients sur leurs besoins en entretien et réparation de véhicules.
• Proposer les services après-vente adaptés aux demandes des clients.
• Organiser et planifier les interventions en atelier, en coordination avec les techniciens.
• Assurer un suivi régulier des réparations et entretiens des véhicules, de l’arrivée du client jusqu’à la restitution du véhicule.
• Gérer les réclamations clients de manière professionnelle, en trouvant des solutions adaptées.
• Contribuer à la performance de l’atelier et à la satisfaction client en respectant les normes qualité et sécurité

Skills

Sens du service client

Relation client

Esprit commercial

Organisation

Communication

Education

Bac à Bac+2 dans l'automobile ou commercial

Tools

CRM

Pack Office

Job description

Le Groupe G. NEDELEC, implanté dans le Finistère depuis 1919, le groupe NEDELEC c’est 15 points de vente dans l'ensemble de la Bretagne et environ 600 collaborateurs. La dynamique de la société est croissante. Rejoindre la société G. NEDELEC, c'est aussi entrer dans un groupe leader sur son marché, pour être formé aux dernières technologies et évoluer en fonction de vos envies, votre mobilité et de votre potentiel.

Quelques Informations

• Une ancienneté moyenne de 9 ans
• 98% d’effectifs en CDI
• Un parcours formation certifiant annuel

Le Poste

Vous êtes attiré(e) par l'automobile et souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique et exigeant ? Rejoignez le groupe NEDELEC en tant que Conseiller Client Après-Vente en alternance, en partenariat avec le GNFA pour une formation certifiante !

• Accueillir et conseiller les clients sur leurs besoins en entretien et réparation de véhicules.
• Proposer les services après-vente (réparations, entretiens, accessoires) adaptés aux demandes des clients.
• Organiser et planifier les interventions en atelier, en coordination avec les techniciens.
• Assurer un suivi régulier des réparations et entretiens des véhicules, de l’arrivée du client jusqu’à la restitution du véhicule.
• Gérer les réclamations clients de manière professionnelle, en trouvant des solutions adaptées.
• Contribuer à la performance de l’atelier et à la satisfaction client en respectant les normes qualité et sécurité

Poste est basé à SAINT-MALO (35), en contrat d’apprentissage sur 12 mois, à partir de septembre 2026.

Horaire de travail du lundi au vendredi / 35h travaillées par semaine.

Formation certifiante : Titre à finalité professionnelle Réceptionnaire Après-Vente au GNFA de Ploufragan (1 semaine de formation, 3 semaines en entreprise).

La maitrise des connaissances en mécanique automobile ne sont pas une obligation pour intégrer cette formation.

En rejoignant G. NELEDEC, vous intégrerez une entreprise familiale qui favorise l’esprit d’équipe et la solidarité.

Aussi, vous serez accompagné dans la prise en main de votre poste pour découvrir l’équipe et l’ensemble de l’entreprise, vous permettant une prise de poste rapide et efficace.

Profil Recherché

• Vous avez de l'appétence pour les métiers de l'automobile mais aussi pour la satisfaction client ?
• Vous êtes titulaire d’un Bac à Bac +2, idéalement dans le secteur automobile ou commercial.
• Vous êtes à l'aise dans les relations commerciales et avez une forte capacitée d'écoute et d'empathie.
• Votre fibre commerciale et votre excellent relationnel client sont reconnus.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et digitaux. Vous êtes titulaire du permis B.
• Souriant(e) et accessible, vous aimez travailler en équipe et participer à l’instauration d’une ambiance conviviale où règne l’entraide.
• Fort(e) de vos expériences personnelles et professionnelles vous saurez faire bon usage de votre sens de l’écoute, de votre esprit d’équipe et de votre rigueur.
• Vous êtes dynamique, curieux(se) et polyvalent(e) et savez jongler entre différentes missions au quotidien. Vous saurez apporter des réponses rapides et précises à nos clients et nos partenaires.

Si vous lisez encore, c’est plutôt bon signe, le poste vous plaît ?