RÉCEPTIONNAIRE APRES-VENTE AUTOMOBILE - H/F

gne de lec; Dinard; Remote; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle avantageuse

Epargne Salariale

Job summary

G. NEDELEC, acteur local en Bretagne, cherche un/une Réceptionnaire Après-vente Automobile à Dinard. Vous serez l’intermédiaire principal entre les clients et l’atelier, accueil, conseils et planification des interventions.

Vous devez maîtriser la mécanique automobile et avoir le permis B; vous travaillerez en CDI à temps plein avec 39h/semaine. Vous intégrerez une équipe dynamique et bénéficierez d’un accompagnement pour une prise en poste rapide.

Qualifications

• Formation en mécanique automobile et expérience dans le domaine.
• Titulaire du permis B.
• Rigoureux et méthodique, orienté service client.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter.

Responsibilities

• Accueil et réception des clients à l’atelier et compréhension de la problématique.
• Informer et transmettre les demandes et attentes à l’atelier.
• Organiser et planifier les interventions de maintenance.
• Gérer la restitution des véhicules et expliquer la facture.
• Gestion des réclamations et relation avec l’expert.
• Prospecter, fidéliser la clientèle et développer le chiffre d’affaires.
• Proposer des forfaits et vente additionnelle de produits et services.
• Gestion de la facturation, des devis et documents associés.

Skills

Mécanique automobile

Service client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Travail en équipe

Gestion des priorités

Education

Formation en mécanique automobile

Job description

L'entreprise

Implanté dans le Finistère depuis1919, le groupe G. NEDELEC c’est15 points de vente PEUGEOTdans l'ensemble de la Bretagne et environ 600 collaborateurs. La dynamique de la société estcroissante.

Rejoindre la société G. NEDELEC, c'est aussi entrer dans un groupe deleader sur son marché, pour être formé aux dernières technologies et évoluer en fonction de vos envies, votre mobilité et de votre potentiel. Le Groupe G. NEDELEC commercialise à la fois des véhicules neufs et des véhicules d’occasion. Il dispose également de services après-vente.

Quelques informations :

• Une ancienneté moyenne de 9 ans
• 98% d’effectifs en CDI
• Un parcours formation certifiant annuel

La proximité au cœur du service des ressources humaines.

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un/uneRéceptionnaire Après-vente Automobile (H/F)enCDI. En tant que réceptionnaire, vous êtes le principal intermédiaire entre nos clients et l’atelier, vous jouez un rôle essentiel au sein de l’équipe après-vente. Vos connaissances en mécanique automobile et votre expérience dans le domaine seront nécessaires pour appréhender votre poste.

En collaboration avec le responsable après-vente, vous accueillez et conseillez les clients du service après-vente, vos missions principales consisteront à :

• Assurer l’accueil et la réception de nos clients à l’atelier : Comprendre la problématique, analyser le besoin, rédiger les ordres de réparation / de commandes de travaux,
• Informer et transmettre les demandes et attentes clients auprès de l’atelier,
• Organiser et planifier les interventions de maintenance (planning, application des procédures de l’entreprise),
• Gérer la restitution des véhicules clients, et savoir expliquer la facture,
• Gestion des réclamations, et la relation avec l’expert
• Prospecter, développer et fidéliser la clientèle
• Participer au développement du chiffre d’affaires et à la croissance opérationnelle de l’atelier (Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services)
• Gestion de la facturation, des devis, etc.

Le réceptionnaire APV joue un rôle clé dans notre entreprise car il participe à la bonne image de la concession. Si vous souhaitez en découvrir davantage sur le métier, n’hésitez pas à écouter Fabien : https://www.youtube.com/watch?v=kDu4aPhkyKk

Le poste basé à la concession G. NEDELEC deDINARD (35), enCDI àtemps plein, 39h/semaine.

Poste à pourvoir prochainement (2-3 mois). Horaire de travail du lundi au vendredi. Rémunération à définir selon profil et expérience.

En nous rejoignant vous intégrerez une entreprise familiale qui favorise l’esprit d’équipe et la solidarité. Aussi, vous serez accompagné(e) dans la prise en main de votre poste pour découvrir votre équipe et l’ensemble de l’entreprise, vous permettant une prise de poste rapide et efficace. Le groupe NEDELEC offre de nombreuses opportunités qui vous permettront d'évoluer en interne. Vous pourrez atteindre vos objectifs en bénéficiant du partage d’expérience et de l’aide des spécialistes d’un groupe structuré.

Alors envie de nous rejoindre ?

Profil recherché

Vous avez de l'appétence pour les métiers de l'automobile et avez le sens du service client? Issu(e) d’une formation enmécanique automobile, vous justifiez d'une expérience significative dans ce domaine. Vous êtes titulaire du permis B.

Rigoureux(se) et méthodique, vous aimez travailler en équipe et participer à l’instauration d’une ambiance conviviale où règne l’entraide et la bienveillance. Fort(e) de vos expériences vous avez une bonne capacité d'adaptation, et savez faire bon usage de votre polyvalence et de votre précision. Vous êtes autonome, organisé(e) et savez jongler entre différentes missions au quotidien et avez le sens des priorités. Vous saurez apporter des réponses rapides et précises à nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires.

Si vous lisez encore, c’est plutôt bon signe, le poste vous plaît ?

Caractéristiques du poste

Infos de l'offre

CDI Temps plein Experience souhaitée Permis: B Bac

Prise de poste

Dès que possible

- Mutuelle avantageuse- Epargne Salariale