CONSEILLER CLIENT APRES VENTE EN APPRENTISSAGE - H/F

GROUPE G. NEDELEC; Bretagne; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Full time

Job summary

GROUPE G. NEDELEC recrute un CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE en alternance, en collaboration avec le GNFA pour une formation certifiante, basé à GUINGAMP (22). Vous accueillerez les clients, conseillerez sur l'entretien et les réparations, et coordonnerez les interventions avec les techniciens.

La formation certifiante permet d'obtenir un titre RN en réception/after-sales. Poste évolutif dans une entreprise familiale valorisant l'esprit d'équipe et le service client.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 idéalement dans l'automobile ou le commerce.
• Aptitude à satisfaire le client et à conseiller les clients sur les services après-vente.
• Bon relationnel, écoute active et sens du service.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation.
• Proposer les services après-vente adaptés et planifier les interventions.
• Suivre les réparations et entretiens du véhicule jusqu'à restitution.
• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et solutions adaptées.
• Contribuer à la performance de l'atelier et au chiffre d'affaires de la concession.

Education

Bac +2 dans le secteur automobile ou commercial

Job description

Description

Vous êtes attiré(e) par l'automobile et souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique et exigeant ? Rejoignez le groupe NEDELEC en tant que CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE en alternance, en partenariat avec le GNFA pour une formation certifiante ! En collaboration avec notre responsable après-vente et son équipe, VOUS ACCUEILLEZ ET CONSEILLEZ LES CLIENTS DU SERVICE APRÈS-VENTE. Vous serez au cœur des interactions entre nos clients et nos ateliers de réparation. Votre rôle sera de garantir une expérience client optimale tout en contribuant au bon fonctionnement de l'atelier et au développement du chiffre d'affaires de la concession.

Missions principales

• Accueillir et conseiller les clients sur leurs besoins en entretien et réparation de véhicules.
• Proposer les services après-vente (réparations, entretiens, accessoires) adaptés aux demandes des clients.
• Organiser et planifier les interventions en atelier, en coordination avec les techniciens.
• Assurer un suivi régulier des réparations et entretiens des véhicules, de l'arrivée du client jusqu'à la restitution du véhicule.
• Gérer les réclamations clients de manière professionnelle, en trouvant des solutions adaptées.
• Contribuer à la performance de l'atelier et à la satisfaction client en respectant les normes qualité et sécurité

Emplacement & contrat

Poste est basé à GUINGAMP (22), en CONTRAT D'APPRENTISSAGE SUR 14 MOIS, idéalement à partir de juillet 2026. Horaire de travail du lundi au vendredi / 35h travaillées par semaine.

Formation certifiante

Formation certifiante : Titre à finalité professionnelle RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE au GNFA de PLOUFRAGAN (1 semaine de formation, 3 semaines en entreprise). La maitrise des connaissances en mécanique automobile ne sont pas une obligation pour intégrer cette formation.

Culture d'entreprise

En rejoignant G. NELEDEC, vous intégrerez une entreprise familiale qui favorise l'esprit d'équipe et la solidarité. Aussi, vous serez accompagné dans la prise en main de votre poste pour découvrir l'équipe et l'ensemble de l'entreprise, vous permettant une prise de poste rapide et efficace.

Profil recherché

• Vous avez de l'appétence pour les MÉTIERS DE L'AUTOMOBILE mais aussi pour la SATISFACTION CLIENT ?
• Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2, idéalement dans le secteur automobile ou commercial.
• Vous êtes à l'aise dans les relations commerciales et avez une forte capacitée d'écoute et d'empathie.
• Votre FIBRE COMMERCIALE et votre excellent RELATIONNEL CLIENT sont reconnus.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et digitaux.
• Vous êtes titulaire du PERMIS B.
• Souriant(e) et accessible, vous aimez travailler en équipe et participer à l'instauration d'une ambiance conviviale où règne l'entraide.
• Fort(e) de vos expériences personnelles et professionnelles vous saurez faire bon usage de votre SENS DE L'ÉCOUTE, de votre ESPRIT D'ÉQUIPE et de votre RIGUEUR.
• Vous êtes DYNAMIQUE, curieux(se) et POLYVALENT(E) et savez jongler entre différentes missions au quotidien.
• Vous saurez apporter des réponses rapides et précises à nos clients et nos partenaires.

Si vous lisez encore, c'est plutôt bon signe, le poste vous plaît ?