CONSEILLER CLIENT APRES VENTE en APPRENTISSAGE (Concarneau) - H/F

Gnedelec; Concarneau; On-site; EUR 12,276 - 17,856; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle avantageuse

Épargne salariale (prime de participation)

Avantages sociaux et culturels

CSE

Job summary

Gnedelec, situé à Concarneau, recrute un Conseiller Client Après-Vente en alternance. Ce poste offre une formation certifiante en partenariat avec le GNFA. Les candidats accueilleront les clients et assureront un suivi de leurs besoins en entretien automobile.

Les candidats devront posséder un Bac à Bac +2 dans un secteur pertinent, avec une forte orientation client et de bonnes compétences relationnelles. Des avantages tels qu'une mutuelle et des primes de participation sont inclus.

Qualifications

• Motivation pour le secteur automobile et satisfaction client.
• Capacité d’écoute et bon relationnel.
• Dynamisme et polyvalence sont avantageux.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients sur leurs besoins en entretien.
• Proposer les services après-vente adaptés aux demandes.
• Organiser et planifier les interventions en atelier.
• Assurer un suivi régulier des réparations et entretiens.
• Gérer les réclamations clients de manière professionnelle.

Skills

Appétence pour les métiers de l'automobile

Capacité d'écoute

Fibre commerciale

Relationnel client

Compétences informatiques

Education

Bac à Bac +2 dans le secteur automobile ou commercial

Job description

L'entreprise

Implanté dans le Finistère depuis 1919, le groupe NEDELEC est présent dans l'ensemble de la Bretagne avec 15 points de vente et environ 600 collaborateurs. La dynamique de la société est croissante.

Rejoindre la société G. NEDELEC, c'est entrer dans un groupe leader sur son marché, pour être formé aux dernières technologies et évoluer en fonction de vos envies, votre mobilité et de votre potentiel.

Quelques informations : Une ancienneté moyenne de 9 ans, 98% d’effectifs en CDI, Un parcours formation certifiant annuel.

La proximité au cœur du service des ressources humaines.

Alors envie de nous rejoindre ?

À propos du poste

Vous êtes attiré(e) par l'automobile et souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique et exigeant ? Rejoignez le groupe NEDELEC en tant que Conseiller Client Après-Vente en alternance, en partenariat avec le GNFA pour une formation certifiante !

En collaboration avec notre responsable après-vente et son équipe, vous accueillez et conseillez les clients du service après-vente. Vous serez au cœur des interactions entre nos clients et nos ateliers de réparation. Votre rôle sera de garantir une expérience client optimale tout en contribuant au bon fonctionnement de l'atelier et au développement du chiffre d'affaires de la concession.

Missions principales

• Accueillir et conseiller les clients sur leurs besoins en entretien et réparation de véhicules.
• Proposer les services après-vente (réparations, entretiens, accessoires) adaptés aux demandes des clients.
• Organiser et planifier les interventions en atelier, en coordination avec les techniciens.
• Assurer un suivi régulier des réparations et entretiens des véhicules, de l’arrivée du client jusqu’à la restitution du véhicule.
• Gérer les réclamations clients de manière professionnelle, en trouvant des solutions adaptées.
• Contribuer à la performance de l’atelier et à la satisfaction client en respectant les normes qualité et sécurité.

Poste basé à CONCARNEAU (29) en contrat d’apprentissage sur 12 mois, à partir de septembre 2026. Horaire de travail du lundi au vendredi / 35h travaillées par semaine.

Formation certifiante : Titre à finalité professionnelle Réceptionnaire Après-Vente au GNFA de Ploufragan (1 semaine de formation, 3 semaines en entreprise). La maîtrise des connaissances en mécanique automobile n'est pas une obligation pour intégrer cette formation.

En rejoignant G. NEDELEC, vous intégrerez une entreprise familiale qui favorise l’esprit d’équipe et la solidarité. Vous serez accompagné dans la prise en main de votre poste pour découvrir l’équipe et l’ensemble de l’entreprise, vous permettant une prise de poste rapide et efficace.

Profil recherché

• Appétence pour les métiers de l'automobile et la satisfaction client.
• Titulaire d’un Bac à Bac +2, idéalement dans le secteur automobile ou commercial.
• À l'aise dans les relations commerciales, forte capacité d'écoute et d'empathie.
• Fibre commerciale et excellent relationnel client reconnus.
• À l’aise avec les outils informatiques et digitaux.
• Permis B.
• Souriant(e) et accessible, aime travailler en équipe et participer à l’instauration d’une ambiance conviviale.
• Fort(e) de ses expériences personnelles et professionnelles, sait faire bon usage de son sens de l’écoute, esprit d’équipe et rigueur.
• Dynamique, curieux(se) et polyvalent(e), sait jongler entre différentes missions au quotidien, apporte des réponses rapides et précises à nos clients et nos partenaires.

Infos de l'offre

Publiée le 10/04/2026 • Apprentissage - 12 mois • Temps plein • Débutant accepté • Permis: B • Bac.

Prise de poste

• Mutuelle avantageuse
• Épargne salariale (prime de participation)
• Avantages sociaux et culturels (APASCA : tarifs préférentiels vacances, prise en charge des licences de sport, réductions pour des événements culturels)
• CSE