CONSEILLER CLIENT APRES VENTE en APPRENTISSAGE (Concarneau) - H/F

G. NEDELEC; Concarneau; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation certifiante GNFA

Ambiance familiale

Job summary

G. NEDELEC recherche un Conseiller Client Après-Vente en alternance, basé à CONCARNEAU, pour une formation certifiante GNFA. Vous accueillerez les clients, orienterez les prestations et contribuerez à la satisfaction client dans un atelier dynamique.

Formation certifiante Réceptionnaire Après-Vente au GNFA de Ploufragan, avec 12 mois d'apprentissage, du lundi au vendredi. Bac à Bac+2 souhaité, permis B et aisance commerciale exigés.

Qualifications

• Bac à Bac+2 idéalement dans l'automobile ou le commerce.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Permis B et maîtrise des outils informatiques.
• Esprit d'équipe et polyvalence.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients sur leurs besoins d'entretien et de réparation.
• Proposer les services après-vente adaptés et expliquer les délais.
• Organiser le planning des interventions en atelier avec les techniciens.
• Suivre les réparations jusqu'à restitution et assurer le service client.
• Gérer les réclamations avec tact et proposer des solutions.
• Participer à l'atteinte des objectifs d'atelier et à la qualité.

Skills

Automobile

Relation client

Écoute active

Esprit d'équipe

Education

Bac à Bac+2 dans l'automobile ou le commerce

Job description

Le Groupe G. NEDELEC

Implanté dans le Finistère depuis 1919, le groupe NEDELEC c’est 15 points de vente dans l'ensemble de la Bretagne et environ 600 collaborateurs. La dynamique de la société est croissante.

Rejoindre la société G. NEDELEC, c'est aussi entrer dans un groupe leader sur son marché, pour être formé aux dernières technologies et évoluer en fonction de vos envies, votre mobilité et de votre potentiel.

Quelques Informations

• Une ancienneté moyenne de 9 ans
• 98% d’effectifs en CDI
• Un parcours formation certifiant annuel

La proximité au cœur du service des ressources humaines.

Alors envie de nous rejoindre ?

Le Poste

Vous êtes attiré(e) par l'automobile et souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique et exigeant ? Rejoignez le groupe NEDELEC en tant que Conseiller Client Après-Vente en alternance, en partenariat avec le GNFA pour une formation certifiante !

En collaboration avec notre responsable après-vente et son équipe, vous accueillez et conseillez les clients du service après-vente. Vous serez au cœur des interactions entre nos clients et nos ateliers de réparation. Votre rôle sera de garantir une expérience client optimale tout en contribuant au bon fonctionnement de l'atelier et au développement du chiffre d'affaires de la concession.

Vos Missions Principales

• Accueillir et conseiller les clients sur leurs besoins en entretien et réparation de véhicules.
• Proposer les services après-vente (réparations, entretiens, accessoires) adaptés aux demandes des clients.
• Organiser et planifier les interventions en atelier, en coordination avec les techniciens.
• Assurer un suivi régulier des réparations et entretiens des véhicules, de l’arrivée du client jusqu’à la restitution du véhicule.
• Gérer les réclamations clients de manière professionnelle, en trouvant des solutions adaptées.
• Contribuer à la performance de l’atelier et à la satisfaction client en respectant les normes qualité et sécurité

Poste est basé à CONCARNEAU (29), en contrat d’apprentissage sur 12 mois, à partir de septembre 2026.

Horaire de travail du lundi au vendredi / 35h travaillées par semaine.

Formation certifiante : Titre à finalité professionnelle Réceptionnaire Après-Vente au GNFA de Ploufragan (1 semaine de formation, 3 semaines en entreprise).

La maitrise des connaissances en mécanique automobile ne sont pas une obligation pour intégrer cette formation.

En rejoignant G. NEDELEC, vous intégrerez une entreprise familiale qui favorise l’esprit d’équipe et la solidarité.

Aussi, vous serez accompagné dans la prise en main de votre poste pour découvrir l’équipe et l’ensemble de l’entreprise, vous permettant une prise de poste rapide et efficace.

Profil Recherché

• Vous avez de l'appétence pour les métiers de l'automobile mais aussi pour la satisfaction client ?
• Vous êtes titulaire d’un Bac à Bac +2, idéalement dans le secteur automobile ou commercial.
• Vous êtes à l'aise dans les relations commerciales et avez une forte capacitée d'écoute et d'empathie.
• Votre fibre commerciale et votre excellent relationnel client sont reconnus.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et digitaux. Vous êtes titulaire du permis B.
• Souriant(e) et accessible, vous aimez travailler en équipe et participer à l’instauration d’une ambiance conviviale où règne l’entraide.
• Fort(e) de vos expériences personnelles et professionnelles vous saurez faire bon usage de votre sens de l’écoute, de votre esprit d’équipe et de votre rigueur.
• Vous êtes dynamique, curieux(se) et polyvalent(e) et savez jongler entre différentes missions au quotidien. Vous saurez apporter des réponses rapides et précises à nos clients et nos partenaires.