Conseiller Client Après-Vente en Alternance H/F

Actual Talent (ex CCLD); Caen; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent (ex CCLD) propose une alternance en tant que Conseiller Client Après-Vente dans le secteur automobile à Caen. Vous accueillez et conseillez les clients, organisez les interventions et rédigez les ordres de réparation.

Ce cursus prépare au titre RAV RNCP 36885 délivré par l ANFA, avec démarrage le 14 septembre et perspectives d'évolution vers des postes tels que Conseiller Client Après-Vente ou Chef d'équipe Après-Vente.

Qualifications

• Formation en alternance menant au Titre à Finalité Professionnelle RAV (RNCP 36885).
• Démarrage prévu le 14 septembre dans une concession.
• Objectif : devenir Conseiller Client Après-Vente et progresser.

Responsabilités

• Accueil et conseil des clients sur l'entretien et la réparation.
• Organisation et planification des interventions avec les techniciens.
• Rédaction des ordres de réparation et suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participation au développement commercial de l'entreprise.

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Planification

Suivi des travaux

Developpement commercial

Formation

RNCP 36885 Titre RAV

Description du poste

Votre futur métier

Véritable interface entre le client et l'atelier, le Conseiller Client Après-Vente est un acteur clé de la satisfaction client. Il accueille, conseille et accompagne les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

Au quotidien, vous serez amené à :

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial de l'entreprise.

Une formation en alternance pour une qualification reconnue

La formation prépare au Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), enregistré au RNCP (RNCP 36885) et délivré par l'ANFA.

Chaque mois : 3 semaiens en Concession, une 1 semaine en formation. Démarrage au 14 septembre.

Un secteur qui recrute en CDI et des perspectives d'évolution

Après l'obtention du titre, un poste vous sera proposé et vous pourrez évoluer vers des fonctions telles que :

• Conseiller Client Après-Vente.
• Chef d'équipe Après-vente
• Cadre technique d'atelier