Conseiller Client Après-Vente Automobile (RAV) F/H

Actual Talent; Gundershoffen; Sur place; EUR 11 160 - 16 740; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recrute pour une formation en alternance au poste de Conseiller(ère) Client Après-Vente. Vous serez l'interface entre les clients et l'atelier, accueillant et conseillant sur l'entretien de leurs véhicules.

Nous recherchons des candidats ayant un bon sens du service client et une fibre commerciale. Aucune expertise mécanique n'est requise, juste un intérêt pour l'automobile et des connaissances techniques de base.

Qualifications

• Excellent sens du relationnel et du service client.
• Sens commercial et goût du conseil.
• Organisation et rigueur.
• Esprit d'équipe.
• Orientation vers la satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et réparation.
• Organiser et planifier les interventions.
• Rédiger les ordres de réparation.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial.

Connaissances

Relationnel et service client

Fibre commerciale

Organisation

Esprit d'équipe

Orientation satisfaction client

Description du poste

Une formation en alternance qui recrute !

Vous aimez le contact client, le travail en équipe et l'univers automobile ? Faites de votre passion un métier d'avenir en intégrant la formation Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), une qualification reconnue par la branche des services de l'automobile.

Votre futur métier

Véritable interface entre le client et l'atelier, le(a) Conseiller(ère) Client Après-Vente est un(e) acteur(rice) clé de la satisfaction client. Il(elle) accueille, conseille et accompagne les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial de l'entreprise.

Le profil recherché

Nous recherchons des candidat(e)s qui possèdent :

• Un excellent sens du relationnel et du service client.
• Une fibre commerciale et le goût du conseil.
• De l'organisation et de la rigueur.
• Un esprit d'équipe.
• Une forte orientation satisfaction client.

Pas besoin d'être un(e) expert(e) en mécanique ! Un intérêt pour l'automobile et quelques connaissances techniques de base suffisent pour réussir dans cette formation.