Conseiller Client Après-Vente en Alternance H/F

Actual Talent (ex CCLD); Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation en alternance

Résumé du poste

Actual Talent propose une alternance pour devenir Réceptionnaire Après-Vente dans le secteur automobile. Vous accueillez et conseillez les clients sur l'entretien et la réparation, planifiez les interventions avec les techniciens et rédigez les ordres de réparation, en assurant le suivi des travaux.

La formation mène au Titre RNCP Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RNCP 36885), équivalent Bac+2, avec 3 semaines en concession et 1 semaine en formation chaque mois, démarrage le 14

Qualifications

• Formation en alternance préparant au Titre RNCP Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RNCP 36885)
• Bac+2 souhaité ou équivalent
• Sens du service client et esprit d'équipe

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial de l'entreprise.

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Planification interventions

Rédaction ordres réparation

Suivi travaux

Formation

Bac+2 équivalent RNCP

Description du poste

Votre futur métier

V

Véritable interface entre le client et l'atelier, le(a) Conseiller(ère) Client Après-Vente est un(e) acteur(rice) clé de la satisfaction client. Il(elle) accueille, conseille et accompagne les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial de l'entreprise.

Une formation en alternance pour une qualification reconnue

La formation prépare au Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), équivlanet à un Bac +2 et enregistré au RNCP (RNCP 36885) et délivré par l'ANFA. Chaque mois : 3 semaines en Concession, une 1 semaine en formation. Démarrage au 14 septembre.

Un secteur qui recrute en CDI et des perspectives d'évolution

Après l'obtention du titre, un poste vous sera proposé et vous pourrez évoluer vers des fonctions telles que :

• Conseiller(e) Client Après-Vente.
• Gestionnaire d'atelier.
• Chef(fe) d'équipe.
• Cadre technique d'atelier.
• Responsable d'atelier.