Conseiller Client Après-Vente Automobile - Alternance H/F

Actual Talent (ex CCLD); Duran; Sur place; EUR 11 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation rémunérée

Résumé du poste

Actual Talent (ex CCLD) recherche un Conseiller Client Après-Vente en alternance, pour devenir l’interlocuteur privilégié entre le client et l’atelier, et assurer la satisfaction client lors de la prise en charge du véhicule. Vous accueillerez et conseillerez les clients, planifierez les interventions avec les équipes techniques, rédigerez les ordres de réparation et suivrez les travaux.

Une formation en alternance rémunérée vous prépare au titre RNCP 36885 Réceptionnaire Après-Vente Véhicules

Qualifications

• Excellent sens du relationnel et du service client.
• Fibre commerciale et goût du conseil.
• Organisation et rigueur.
• Esprit d'équipe.
• Forte orientation vers la satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial de l'entreprise.

Connaissances

Relationnel

Service client

Commercial

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Satisfaction client

Formation

RNCP 36885 – Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers

Description du poste

Votre futur métier

Véritable interface entre le client et l'atelier, le(a) Conseiller(ère) Client Après-Vente est un acteur(rice) clé de la satisfaction client. Il(elle) accueille, conseille et accompagne les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial de l'entreprise.

Le profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne motivée, dynamique et dotée des qualités suivantes :

• Un excellent sens du relationnel et du service client.
• Une fibre commerciale et le goût du conseil.
• De l'organisation et de la rigueur.
• Un esprit d'équipe.
• Une forte orientation satisfaction client.

Pas besoin d'être un(e) expert(e) en mécanique ! Un intérêt pour l'automobile et quelques connaissances techniques de base suffisent pour réussir dans cette formation.

Une formation en alternance pour une qualification reconnue

La formation prépare au Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), enregistré au RNCP (RNCP 36885) et délivré par l'ANFA.

Une formation en alternance rémunérée alliant théorie et pratique :

• Rythme d'alternance : 1 semaine en centre de formation / 3 semaines en entreprise.
• Démarrage de la formation : septembre 2026.

Des perspectives d'évolution

Après l'obtention du titre, vous pourrez évoluer vers des fonctions telles que :

• Conseiller(e) Client Après-Vente.
• Gestionnaire d'atelier.
• Chef(fe) d'équipe.
• Cadre technique d'atelier.
• Contremaître d'atelier.