Conseiller Client Après-Vente Automobile - Alternance H/F

Volkswagen Group France; Laval; On-site; EUR 7,800 - 15,000; Full time

Job summary

Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour son Site Seat Cupra Skoda Laval (53) un Conseiller Client APV en alternance. Vous serez formé par tuteur dans le Service Après-Vente et par l'école VGF Academy, avec 70% en concession et 30% en centre de formation.

Cette alternance d'un an est rémunérée et sanctionnée par un TFP; vous développerez des compétences en prise d'informations sur les interventions, gestion du planning atelier et suivi client.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2.
• Permis de conduire exigé.
• Bon relationnel et curiosité pour les nouvelles technologies.

Responsibilities

• Renseigner les interventions (nature, coût, durée...).
• Gérer le planning de charge atelier.
• Assurer la qualité des travaux et la restitution du véhicule.
• Veiller à ce que le dossier contienne tous les documents.
• Informer le client du suivi et des travaux complémentaires.
• Expliquer les factures et les garanties.
• Restituer les véhicules au client.

Skills

Sens du contact

Motivation

Curiosité technologique

Permis de conduite

Education

Bac +2

Job description

Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour son Site Seat Cupra Skoda Laval (53)

Un(e) Conseiller(e) Client APV (H/F) - Alternance

Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 32 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, Man et Porsche dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre.

Il compte aujourd'hui plus de 650 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d'activité.

Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.

Entrer dans l'univers Volkswagen, c'est vouloir contribuer activement à son développement.

Le métier de Conseiller Client APV en concession

Profession évolutive et enrichissante, vous êtes l'interlocuteur auprès de nos clients.

Tout en étant accompagné(e) par un tuteur désigné au sein du Service Après-Vente, vous serez formé à :

• Renseigner les interventions (nature, coût, durée...)
• Gérer le planning de charge atelier
• Assurer de la qualité des travaux
• Assurer que le dossier contienne tous les documents
• Informer le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
• Expliquer les factures
• Restituer les véhicules

Durant 12 mois, vous intégrez notre concession Seat Skoda Cupra de Laval (53) en alternance avec l'école VGF Academy (70% en concession, 30% en école). Cette formation sanctionnée par un TFP (Titre à Finalité Professionnelle) est rémunérée et prise en charge pour devenir Conseiller Client APV Automobile H/F.

Pour garantir le succès de votre intégration au sein des équipes, et celui de votre apprentissage, vous bénéficierez d'un formateur référent au sein de la VGF Academy, et d'un tuteur en concession qui vous accompagneront dans votre montée en compétences.

Profil recherché

• Titulaire d'un Bac +2.
• Vous êtes détenteur du permis de conduire.
• Votre sens du contact, votre motivation, votre curiosité et votre affinité avec les nouvelles technologies seront des atouts essentiels pour réussir dans ce métier.
• Vous souhaitez vous épanouir et réussir dans un métier passionnant, alors "Bienvenue chez Nous" !

VGFACCAV