Conseiller Client Après-Vente Automobile – En Alternance

Volkswagen Group France; France; À distance; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération apprentissage

Formation professionnelle RNCP/Titre

Certification VW Group France via LEMA

Résumé du poste

Volkswagen Group France recherche un Conseiller Client Après-Vente en alternance pour rejoindre la concession Central Autos à Saint-Fons. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients dans le suivi, l’entretien et la réparation des véhicules, avec un rôle clé dans la satisfaction client et la fidélisation.

Durant 12 mois, vous intégrez la concession Volkswagen et l’école partenaire VGF Academy : 70 % en concession et 30 % en formation.

Qualifications

• Diplôme de niveau CAP, Bac Pro, Bac ou BTS requis dans une filière automobile, technique ou relation client.
• Permis de conduire requis ou en cours d’obtention.
• Aisance dans la relation client et sens du service.
• Organisation et rigueur indispensables pour le suivi des dossiers.

Responsabilités

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins après-vente.
• Organiser la réception et la restitution des véhicules.
• Expliquer les interventions et établir les devis.
• Coordonner les échanges entre le client et l’atelier.
• Assurer le suivi des dossiers et contribuer à la qualité de service.

Connaissances

Sens du service client

Relation client

Organisation

Travail en équipe

Formation

CAP, Bac Pro, Bac ou BTS

Description du poste

Volkswagen Group France recherche un Conseiller Client Après-Vente en alternance pour rejoindre la concession Central Autos à Saint-Fons. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients dans le suivi, l’entretien et la réparation des véhicules, avec un rôle clé dans la satisfaction client et la fidélisation.

Durant 12 mois, vous intégrez la concession Volkswagen et l’école partenaire VGF Academy : 70 % en concession et 30 % en formation.