Conseiller Client à Distance - Marché Agricole (CDI)

Groupama Gan Recrute; France; Hybride; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama Rhône-Alpes Auvergne recrute un Conseiller Client à distance pour le marché agricole. CDI, poste en téléservice accessible à distance sur tout le territoire national.

Vous réceptionnez les appels, vérifiez les données personnelles et, le cas échéant, les mettez à jour, tout en qualifiant le contact. Vous orientez vers les correspondants internes, traitez les demandes commerciales ou de SAV, et collaborez avec les agences locales pour assurer un service client de qualité.

Qualifications

• Relation client et écoute active pour comprendre les besoins
• Aptitude commerciale et capacité à proposer des solutions
• Sens du service client et orientation sociétaire
• Dynamisme et proactivité dans les échanges
• Bonnes capacités d’organisation et de gestion des priorités

Responsabilités

• Réceptionner les appels des clients/prospects, vérifier les données personnelles et le cas échéant mettre à jour les données
• Qualifier le contact, apporter une information de premier niveau et, le cas échéant réorienter les interlocuteurs vers les correspondants internes appropriés ou le service concerné
• Garantir le traitement des flux entrants et sortants sur les canaux : téléphone, mail,...
• Traiter les demandes commerciales ou de SAV (justificatif, information, contrat, ...)
• Collaborer avec les conseillers en agence : prise de rendez-vous, appel de courtoisie
• Réaliser des rebonds conseils

Connaissances

Relation client

Écoute active

Aptitude commerciale

Service client

Dynamisme

Description du poste

Groupama Rhône-Alpes Auvergne recrute un Conseiller Client à distance pour le marché agricole. CDI, poste en téléservice accessible à distance sur tout le territoire national.

Vous réceptionnez les appels, vérifiez les données personnelles et, le cas échéant, les mettez à jour, tout en qualifiant le contact. Vous orientez vers les correspondants internes, traitez les demandes commerciales ou de SAV, et collaborez avec les agences locales pour assurer un service client de qualité.